一、商业银行的零售业务管理与全方位的个人金融服务（论文文献综述）
陈振龙[1]（2021）在《C银行零售业务发展策略研究》文中研究说明商业银行作为重要的金融中介已经有几百年的发展历史。目前,银行已经不仅仅局限于简单的信贷业务,而是朝着更加全面、深入的方向发展。银行的零售业务是针对广大的消费者和中小企业,涉及到人们生活的方方面面,例如存款储蓄、小额投资、个人贷款等,发展的空间大,创新空间广泛,而且受众群体较多,不仅符合银行业拓展利润空间、稳定经营业绩的要求,而且还符合国家经济转型的需要,是银行业未来需要大力发展的板块。国外银行的零售业务发展较早,机制成熟。相比之下,国内的银行零售业务的规模有限,很多领域尚待开发。零售业务已经成为银行发展趋势,不仅仅给各商业银行带来了前所未有的机遇,同时也带来了前所未有的挑战。本文以C银行为例,对商业银行零售业务发展及创新过程中面临的困难以及可以采取的解决方法进行探讨。本文分析了C银行目前零售业务经营状况,以SWOT模型为基础,探讨C银行在零售业务发展过程中的优势、劣势、机遇和挑战,发现在区域政策支持和国家一带一路战略的机遇下,C银行零售业务迎来了很好的契机。但是,与此同时C银行应该加快提高自身科技实力和零售服务水平,从而应对未来遇到的发展瓶颈。特别是本次新冠疫情,也对C银行零售业务的灵活性提出新的挑战。针对C银行自身的发展特点,笔者为C银行的发展提出了一些重要的意见和建议,包括找准市场定位、加快产品创新和品牌建设、拓展销售渠道、制定有效的促销策略和服务策略等。希望本文能够帮助C银行更好地进行零售业务发展策略研究。
张岩[2]（2021）在《DZ银行零售业务竞争战略研究》文中研究表明改革开放以来,中国经济步入快速发展时代,整个社会对于金融服务的需求与日俱增,银行业迎来旺盛发展的时代。随着国内经济步入新常态,经济发展由高速增长阶段转向高质量发展阶段,利率市场化叠加金融脱媒步伐,银行传统信贷业务受到较大冲击,银行因受存贷利差不断收窄影响,面临盈利能力逐渐降低的挑战。在经济增速下滑、中美贸易摩擦及当前新冠疫情不确定因素的负面影响下,城市商业银行面临压力较大。成本较低而收益相对较高是零售业务的特征,市场发展空间较大,同时未来增收的潜力明显,此外零售业务资本占用相对较少,由其产生的利润具有长期稳定增长的预期,在各行提出战略转型的当下,零售业务成为转型首选。本文对有关商业银行零售业务竞争战略的理论和研究成果进行了总结,以此为理论基础对DZ银行零售业务竞争战略进行研究。运用PEST分析、波特五力模型以及价值链模型分析揭示了内、外部因素对DZ银行零售业务的影响。并将内、外部因素评估模型同问卷调查、访谈提纲相结合,整合DZ银行发展零售业务的独有资源,最后运用SWOT分析方法、竞争战略可行性分析等对相应的策略进行了匹配,最终选定竞争策略。本文最后将差异化战略定为DZ银行零售业务的最终战略,并进一步细分到品牌、产品和服务这三方面差异化的角度对差异化竞争战略的实施落实进行了阐述。文章相应的从组织架构调整、产品创新组合、提升风控水平和品牌文化建设四个方面提出了这一针对性竞争战略的保障措施,以树立DZ银行零售业务独特品牌。相信会助力DZ银行更好的融通城乡、赋能产业、服务大众,同时对城市商业银行发展零售业务,在战略选择和实施上有一定的示范和借鉴意义。
宋丽君[3]（2021）在《平安银行综合金融拓展策略优化研究》文中研究指明近年来,国内传统商业银行面临互联网、外资金融机构的双重压力和挑战,要想在挑战与机遇并存的移动互联网时代弯道超车,必须充分发挥独特优势,在速度、质量、创新上寻求突破。本文选取的研究对象平安银行就具有渠道独特性优势,可以依托集团综合金融将海量现有客户资源通过MGM模式迁徙转化为银行客户;此外,平安银行零售业务为全行利润贡献高,通过寿险代理人拓展带来的业绩占比也很大,需要对零售业务下的综合金融拓展的营销策略进行优化研究,为平安银行带来增量利润贡献。本文梳理了综合金融拓展在银行的落地模式,对各业务模块的业绩进行了分析,结合7Ps营销组合理论,采用调查问卷对寿险代理人进行推荐意愿度调研,对寿险和银行的管理层进行深度访谈,发现平安银行零售业务在综合金融拓展策略上主要存在产品设计、营销渠道、人员水平、宣传策略四个方面的问题。本文有针对性的逐一提出了优化策略,即产品设计上要加快迭代升级和创新、拓展线上渠道能力外要兼顾线上线下联动、加强代理人专业技能和转变服务理念、加深权益和活动认同感并丰富营销内容。针对上述优化措施,考虑到平安银行是在平安集团下,寿险代理人的推荐积极性是需要管理制度去保障的,因此引入综合金融集团的协同效应理论,从组织制度、人力资源、技术三个方面阐述了优化措施顺利实施的保障建议。本文的创新之处在于采用了混合调研法,从银行的视角系统性地研究了综合金融集团框架下综合金融拓展的策略,并提出了可具体实践的优化方案,希望能为国内金融同业或同类型公司的综合金融拓展探索提供一些借鉴思路。
石旸[4]（2020）在《互联网金融背景下秦皇岛银行零售业务经营战略研究》文中研究指明随着互联网、大数据、云计算等金融技术的创新发展和互联网金融技术的不断成熟,金融领域迎来了一场变革,市场中新兴互联网金融企业不断崛起,不断争夺现有市场份额,商业银行的零售业务遇到了巨大的冲击,作为秦皇岛本地的商业银行,秦皇岛银行零售业务较为传统的发展理念和经营模式受到了挑战,科技水平发展较为缓慢、高端人才匮乏、营销模式单一、创新能力较弱等问题逐渐凸显,要想在零售业务领域寻求新的突破口,找到零售业务新增长点,必须尽快在市场中找准自身定位和确定经营目标,制定新零售业务经营战略,将金融科技与传统零售业务加以融合,不断改进创新,同时凭借自身优势,使得自身的产品和服务逐渐向更加便捷、智能和个性化的高质量方向发展,才能取得竞争优势。本文基于文献分析、实地访谈和对比分析的研究方法,结合互联网金融和商业银行零售业务的相关概念,运用PEST、五力模型、价值链理论和SWOT分析的战略管理相关理论工具,具体分析了秦皇岛银行发展面临的内、外部环境因素,识别出秦皇岛银行面临的机遇与威胁、自身的优势与劣势,从而提出秦皇岛银行零售业务经营战略,即差异化的经营战略,并从产品、服务、营销等方面提出了具体的差异化战略方案。最后提出了支撑差异化战略有效实施的六点保障措施。本文研究不仅能够为秦皇岛银行零售业务未来发展提供有益的借鉴,也能够为其他同类银行的业务发展提供启发。
李紫健[5]（2020）在《HX银行苏州分行零售中间业务问题及对策研究》文中研究指明零售中间业务的发展已在很大程度上替代银行的传统业务成为现代银行业的核心竞争力之一,在零售中间业务占据的地位变得越来越重要的今天,商业银行要转变管理思维,利用多种专业化的中间业务,带动存贷款业务以及结算业务,只有这样才能够将商业银行的资源利用效益最大化,摆脱对传统存贷款业务的单方面依赖,有效地降低商业银行所面临的经营风险。HX商业银行苏州分行是HX商业银行所属地市一级的分行,中间业务处于起步晚、水平低的发展状况,与同城其他商业银行在这方面存在着较大差距,尤其是专为个人进行服务的零售中间服务方面。同时其也时刻面临着复杂多变的外部环境,同城之间行业内激烈的竞争,这样的内外因素迫使该分行必须改变零售中间业务落后的状态,提高零售中间业务水平和市场竞争力。论文立足金融创新理论,客户关系管理理论和精细化管理理论等基础理论,对HX银行苏州分行零售中间业务发展的现实状况及存在的问题进行了深入分析,在此基础上针对存在的问题提出了优化策略。主要得出以下几个方面的结论:（1）HX银行苏州分行零售中间业务发展存在的问题。主要有零售中间业务产品创新不足、缺乏科学的定价策略及营销体系、零售中间业务分销渠道不够合理、管理模式较为粗糙且不够精细、零售中间业务人才管理不完善等五个方面。（2）HX银行苏州分行零售中间业务发展对策建议。从零售中间业务产品经营优化（加快产品创新、实施产品经营多元化）;实施差异化定价及新型营销策略（开展零售中间业务差异化定价策略、大力开展服务营销策略、全方位实施3R营销策略、广泛实施品牌营销策略）;强化渠道支撑完善营销服务体系（加快对传统物理网点的升级改造、加强电子银行渠道建设、加强个人业务渠道建设、实施信息一体化管理模式）;实施部门协同联动推动管理服务精细化（实施部门联动、协调;设备优化,精细化管理推动服务环境改善;细化流程,推动员工服务水平）;坚持人才兴行战略（加强客户经理团队建设、优化营销激励机制、加强零售中间业务产品培训）等五个方面进行了详细阐述。
吴曙娜[6]（2020）在《农村商业银行智能网点的零售业务转型策略研究 ——以JN农村商业银行为例》文中研究说明在经济新常态的大背景之下,金融形势复杂多变,银行业的外部发展环境发生了翻天覆地的变化,银行业发展同时面临着新的机遇和挑战。由于宏观经济不断下行、利率市场化、技术进步、客户的需求不断升级、监管趋严,这些变化对银行业传统发展路径带来了巨大冲击,传统业务正在被蚕食,资产负债管理建设需要加速,尤其是农村商业银行,亟需在规模扩张与结构优化中寻找新的平衡点,所以,“轻型化、零售化”成为农村商业银行转型战略的核心,农村商业银行未来的发展趋势逐渐走向了转型化、数字化、精细化和综合化,而对其智能网点的零售业务转型策略研究,对农村商业银行更好地转型发展起到了至关重要的作用。本文以JN农村商业银行为例,通过阐述其传统网点零售业务和智能网点零售业务的现状,用SWOT分析法对其外部环境以及内部环境分别进行了深入的剖析,进而引出JN农村商业银行智能网点零售业务转型的外部因素和内部因素,并依据问题对智能网点零售业务转型的路径进行优化,具体问题具体分析,根据JN农村商业银行智能网点零售业务转型存在的问题,从产品开发策略、产品营销策略、风险管理策略三个方面设计出适合当前新形势的适合自身发展的零售业务营销对策,最后从组织管理框架、人才管理、激励机制和技术保障四个优化措施进行全方位的保障,为转型后的农村商业银行智能网点解决零售业务的瓶颈问题提供参考。通过研究发现,在农村商业银行智能网点的零售业务转型过程中,坚持以客户为导向、产品为基石,整合渠道、完善服务、控制风险,不断提升农村商业银行智能网点的市场竞争力,从产品开发转型、销售渠道创新、完善风险管理这三大策略方面提出相关措施,以适应农村商业银行智能网点的零售业务转型,文章进而又从管理架构、人才培养、激励机制和金融科技四个方面保障了智能网点零售业务转型策略的实施。本文具有丰富的实践性和可操作性,希望通过本文的研究,能够为省内其他农村商业银行,乃至全国农村商业银行转型网点的零售业务开展提供较好的借鉴思路。
于丽莎[7]（2020）在《A商业银行零售业务竞争战略分析》文中研究指明随着全球经济的高速发展,也进一步提升了零售业务在商业银行的地位,这主要通过其营业收入和利润率的稳步上涨势头清晰可见。现阶段,中国也紧随其后,国内经济发展环境日益优化,再加上银行业务创收模式的日新月异,商业银行仅借助于传统批发业务已远远无法满足经济需求,所以,各商业银行也纷纷将目标锁定在零售业务市场。为了充分把握零售业务发展机遇,各大国内商业银行都逐步开始建立零售银行,以招商银行为典型,在此基础之上,其他银行也相继进军该领域谋求生存和发展先机,同时也更多关注自身的优化,包括组织架构和业务流程等。但是,因受到传统经营理念的束缚,还有一系列外部不可控因素的影响,各银行零售业务还有很多方面有待进一步提升。虽然大部分银行都积极响应零售业务转型最新发展趋势,然而因为战略指导不够全面,当下效果与预期相较还有很大差距。所以,为了确保经济需求得以实现,商业银行需要立足于自身内外部实际情况,包括资源、经营等,设计完善的战略方案,全方位管控零售业务大局,力求早日实现根本目标。基于上述背景,该课题以A商业银行为研究对象,对其零售业务发展战略展开了深入的研究。全球领先零售银行战略口号的提出在该行最早可以追溯到2006年,在此目标确定之后,逐步实施一系列的方法,包括健全组织架构和零售业务流程等,然而因自身存在不足,此外,还有外部条件限制,导致现阶段零售业务发展受限。所以,该课题通过收集相关资料,立足于多个角度,包括组织架构、渠道建设、客户规模、业务发展等,简要说明被调查对象目前零售业务战略发展状况,以发现其中具有的缺陷,诸如产品同质化严重、风险管理不到位等,从而有针对性的提出合理化解决方案,期待可以对后文改善发展战略的提出起到一定借鉴意义。在此基础之上,选取内部优劣势、外部机遇和挑战为研究对象,通过SWOT分析法了解A商业银行零售业务发展的现状,从而发现尽管零售业务在A商业银行已经开展很久,并在很多方面具有相应的竞争力,包括品牌和规模等,然而在客户和渠道等领域还有很大提升的空间。当下,A商业银行在面临来自多方挑战的背景之下,如账户管理新规、外债新规和科技金融等,更应该将自身优势完全展示出来,深入分析外部经济和科技发展形势,不断完善零售业务发展方案。最后,对于A商业银行目前存在的问题,有针对性的提出合理化改善建议,包括增强创新水平、挖掘更多渠道、提升团队凝聚力等,并结合实践情况,对A商业银行零售业务进行长期改革,最终确保实现可持续发展和利润最大化的根本目标。
张萌萌[8]（2020）在《互联网背景下工商银行DY分行零售业务战略转型研究》文中研究指明近年来,我国经济社会发展快步进入互联网时代,移动支付、云计算、人工智能等新技术逐渐改变着金融服务模式,互联网金融行业日益发展壮大。传统商业银行要想在激烈的市场竞争中生存下去,就必须积极主动应战,进军互联网金融。零售业务是商业银行最传统业务之一,俗话说,“得零售者得天下”,在利率市场化、互联网金融和大数据分析的推动下,零售业务的发展已成为各家商业银行战略转型的首要目标。尽管工商银行的零售业务因其传统基层网点网络分布数量巨大、客户存量较多和产品系列全面等优势占据了零售银行市场的重要组成部分,但在互联网背景下,快速变化的市场环境和不断提升的客户需求都要求其继续做出体制机制上的创新及改变。论文以工商银行DY分行为研究对象,首先提出研究背景和研究意义,然后介绍了战略转型相关理论和SWOT分析、PESTEL分析等理论工具,通过对工商银行DY分行零售业务转型的外部环境和内部环境进行分析,阐述了工商银行DY分行战略转型必要性和紧迫性。结合现阶段工商银行DY分行零售业务发展现状及存在的不足,说明传统经营模式已不再适应零售业务的发展,工商银行DY分行必须加快对零售业务的变革,提高市场占有率和客户满意度,促进未来更好的发展。通过利用SWOT分析方法对工商银行DY分行的优势、劣势、机会和威胁进行全面的分析,最终确定工商银行DY分行的战略选择,并提出切实可行的加快“大零售”先行先试各项工作落地、推动向智慧零售转型具体策略。最后通过变革零售业务组织架构、细化建立业务层战略、细化建立职能层战略、进行必要战略实施控制、加强战略转型保障等措施来推动工商银行DY分行智慧零售转型,促进工商银行DY分行整体效益及发展水平的提升。本文将相关研究和工商银行DY分行零售实践相结合,尤其对正处于零售转型阶段的商业银行提供了一个很好的案例,期望此次研究能够对工商银行DY分行零售业务发展带来一些实际参考价值,并对国内其他商业银行零售业务发展起到一点借鉴作用。
国秀鸾[9]（2020）在《C银行零售业务竞争战略研究》文中研究表明金融领域正在进入新技术、新模式不断建立的时代,新旧模式更迭、高质量发展、金融供给侧改革牵动着整个领域不断向前发展。传统银行作为金融领域主要组成部分,正在改革大潮中寻找下一步着陆点。传统银行同业竞争加剧,跨界新金融模式占领市场,大数据、人工智能技术日渐普及成熟,区块链、5G等技术将成为下一步方向。传统银行应利用其强大科研资源,加大创新,以客户需求出发、利用其深厚客户基础,夺回其昔日的风光。C银行作为具有百年基业的国有大型商业银行,其零售业务正在面临挑战。2018年,招商银行零售业务利润总额增长超20%,C银行零售业务利润总额同比竟呈现下降态势。百年车轮该如何向前转动?本文依据动态竞争理论、核心竞争力理论、量子管理理论,根据现有研究成果及实践经验,采用比较研究法、实地调研法,使用PEST分析、五力分析、SWOT分析、EFE矩阵、IFE矩阵等分析工具,在对C银行内外部环境分析的基础上,分别对其零售业务备选竞争战略对比分析,确定符合该银行的竞争战略,提出详细的实施及保障措施。研究发现,C银行零售业务虽面临较为激烈的行业竞争,但仍应把握当前政治稳定、经济高质量发展、金融科技深度融合的机遇,以科技为突破口,直面行业挑战。C银行内部优势大于劣势,具有较强内生动力,后续发展应重点关注金融科技,强化内生成长能力。利用SWOT矩阵等分析工具,分别对差异化战略、成本领先战略、集中战略进行可行性分析,得出C银行下一步应采取差异化竞争战略的结论。在差异化战略实施中,应以客户需求出发,聚焦营销方式差异化、产品差异化、服务差异化三个维度,借助科技力量,加大创新,增强共创价值的能力。同时,培育利于战略实施的企业文化、优化组织架构、完善管理信息系统、优化激励制度、强化风险控制意识,为差异化战略的实施提供充分的保障。本文创新主要体现在:1.引入量子思维,重塑人力资源激励方式。通过建立“全产品专家差异化闭环模型”,搭建平等协作平台、打造服务型领导、制定合理绩效分配方案,以客户需求为出发点,充分激发员工能量球的碰撞,为客户提供差异化金融服务,为差异化战略的实施提供保障。2.侧重实践层面,提出了 C银行的差异化竞争战略及其实施与保障措施。受限于能力、研究经验,本次研究仍存在不足。本文对于量子思维、金融科技的研究,主要停留在使用层面,未能深入研究理论层面。
张晓林[10]（2020）在《H银行竞争战略研究》文中研究指明在新形势下,商业银行面临着严峻复杂的经营形势。一方面,宏观经济处于新旧动能转换的关键时期,伴随着整个社会产业的新旧交替,经济增长的“提速换挡”使得社会经济发展逐步从粗放式增长转向集约化增长、从要素和投资驱动转向供给侧改革与创新驱动,经济增速变缓,使得一部分经营不良、产能落后、效益较差的企业被淘汰,纷纷倒闭,银行不良资产管控压力进一步扩大。另一方面,随着存贷比上限取消、银监资管新规实施、民营银行牌照获批、互联网金融冲击、日趋严格的金融监管以及越加开放的市场冲击着传统的商业银行格局。H银行是全国股份制商业银行之一,在过去的时间里,H银行依托着经济快速增长的势头,得到了快速发展。其资产规模较成立初期成倍扩增,但受宏观经济和金融大环境影响,H银行发展遭遇瓶颈。一方面,H银行近些年出现了增速下滑,息差收窄、不良率攀升等问题,另一方面,随着外部不断变化的政策和形势,H银行传统的业务发展战略已经不能适应现阶段社会变革的需要,面对日益严峻的外部环境和日趋激烈的市场同业竞争,如何准确定位竞争战略,实施竞争战略转型,确保H银行在未来市场竞争中立于不败之地,已成为H银行亟待解决的重要问题。本文以H银行的经营管理情况为切入点,结合宏观经济环境与政策,以战略管理理论、竞争战略理论等为依据和支撑,运用现代管理学模型中的多种分析工具,多维度分析H银行当前面临的各项因素,旨在探讨H银行如何科学的进行竞争战略选择。本文中,充分利用了 PEST分析工具,对H银行面临的政治、经济、文化和技术等宏观环境进行了分析和论证,同时,也综合使用Porter的五力模型对商业银行所处的行业竞争环境进行了分析,并在此基础上建立了 EFE矩阵。在内部环境分析方面,对H银行的产品、经营、管理、定位等方面进行了优势和劣势分析,运用价值链分析H银行内部影响要素,在此基础上,建立IFE矩阵。笔者结合SWOT分析,对三种常见的竞争战略进行了对比分析,通过QSPM矩阵对竞争战略实施的可能性进行了分析和论证,最终得出差异化战略是H银行竞争战略的最好选择。在此基础上,笔者提出了差异化战略实施的定位、目标和原则,并从公司、零售、金融市场、资产管理、投资银行、小微金融六个业务条线分别指出了差异化战略的实施路径,同时从完善考核机制、优化资源配置、夯实人力保障、增强科技支撑四个方面提出了差异化战略的保障措施,使得本文提出的差异化竞争战略更加完善可行。本文的研究对于解决H银行当前竞争战略的选择具有较强的借鉴意义和指导意义,为H银行布局新战略,增强竞争力提供实践与理论支撑。
二、商业银行的零售业务管理与全方位的个人金融服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、商业银行的零售业务管理与全方位的个人金融服务（论文提纲范文）
（1）C银行零售业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内外商业银行零售业务发展趋势 |
| 1.2.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 商业银行零售业务发展的相关理论与经验借鉴 |
| 2.1 零售业务发展的相关理论 |
| 2.2 零售业务发展经验借鉴 |
| 2.2.1 优秀商业银行零售业务发展经验 |
| 2.2.2 互联网下零售业务发展经验 |
| 2.2.3 C银行零售业务的不足 |
| 3 C银行基本情况及零售业务现状 |
| 3.1 C银行基本情况 |
| 3.1.1 发展历程 |
| 3.1.2 组织结构 |
| 3.1.3 经营业绩 |
| 3.2 C银行零售业务现状 |
| 3.2.1 零售业务部门组织架构 |
| 3.2.2 零售业务具体开展情况 |
| 3.2.3 零售业务经营效果 |
| 3.3 C银行零售业务发展存在的问题 |
| 3.3.1 定位区间划分模糊 |
| 3.3.2 客户挖潜有待提高 |
| 3.3.3 产品创新升级不足 |
| 3.3.4 营销结构布局老化 |
| 3.3.5 业务结构占比不均 |
| 3.4 C银行零售业务存在问题的原因 |
| 3.4.1 政策落实不到位引发的管理问题 |
| 3.4.2 业务制度缺失引发的操作问题 |
| 3.4.3 产品研发及科技支持不完善引发创新问题 |
| 4 C银行零售业务发展策略 |
| 4.1 C银行零售业务发展理念与目标 |
| 4.1.1 零售业务发展理念 |
| 4.1.2 零售业务发展目标 |
| 4.2 C银行零售业务发展SWOT分析 |
| 4.2.1 优势与劣势分析 |
| 4.2.2 机遇与挑战分析 |
| 4.2.3 SWOT分析结论 |
| 4.3 C银行零售业务发展对策 |
| 4.3.1 区域差异策略 |
| 4.3.2 客户分层策略 |
| 4.3.3 细化产品策略 |
| 4.3.4 完善渠道策略 |
| 4.3.5 业务总体策略 |
| 5 C银行零售业务发展保障措施 |
| 5.1 组织保障措施 |
| 5.1.1 优化组织架构 |
| 5.1.2 完善执行流程 |
| 5.2 人力资源保障 |
| 5.3 服务保障措施 |
| 5.3.1 建立客户关系系统 |
| 5.3.2 提高员工服务水平 |
| 5.3.3 制定绩效互评机制 |
| 5.4 促销保障措施 |
| 5.4.1 加强广告宣传 |
| 5.4.2 强化同业合作 |
| 5.5 品牌保障措施 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）DZ银行零售业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路与研究框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 竞争战略理论研究回顾及最新进展 |
| 2.1.1 竞争战略理论回顾 |
| 2.1.2 竞争战略最新进展 |
| 2.2 零售业务概述及理论基础 |
| 2.2.1 零售业务概述 |
| 2.2.2 零售业务理论基础 |
| 2.3 商业银行零售业务竞争战略文献综述 |
| 第3章 DZ银行零售业务外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析(PEST分析) |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业现状与竞争趋势 |
| 3.3 行业竞争结构分析(五力模型) |
| 3.3.1 银行业金融机构竞争者 |
| 3.3.2 潜在进入者 |
| 3.3.3 替代品替代能力 |
| 3.3.4 零售业务人才议价能力 |
| 3.3.5 客户议价能力 |
| 3.3.6 行业内竞争分析总结 |
| 3.4 关键竞争对手分析 |
| 3.4.1 产品方面 |
| 3.4.2 服务方面 |
| 3.4.3 管理方面 |
| 3.5 外部因素评价矩阵(EFE)建立 |
| 3.5.1 有利和不利因素 |
| 3.5.2 EFE分析模型 |
| 第4章 DZ银行零售业务内部条件分析 |
| 4.1 DZ银行零售业务发展现状 |
| 4.1.1 亮点拓展 |
| 4.1.2 重点业务方面 |
| 4.2 DZ银行零售业务资源分析 |
| 4.2.1 DZ银行零售业务有形资源 |
| 4.2.2 DZ银行零售业务无形资源 |
| 4.3 基于价值链理论的能力分析 |
| 4.3.1 零售业务价值链的构建 |
| 4.3.2 DZ银行零售业务营销能力分析 |
| 4.3.3 DZ银行零售业务客户服务能力分析 |
| 4.3.4 DZ银行零售业务产品能力分析 |
| 4.3.5 DZ银行零售业务风险管理能力分析 |
| 4.3.6 DZ银行零售业务辅助部分（包括后勤、人力等） |
| 4.4 核心竞争力分析 |
| 4.5 内部因素评价矩阵(IFE) |
| 第5章 DZ银行零售业务的战略选择 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 竞争战略定位和目标 |
| 5.2.1 定位 |
| 5.2.2 目标 |
| 5.3 DZ银行零售业务竞争战略可行性分析 |
| 5.3.1 成本领先战略 |
| 5.3.2 集中化战略 |
| 5.3.3 差异化战略 |
| 5.4 DZ银行零售业务竞争战略选择 |
| 第6章 DZ银行零售业务竞争战略的实施方案和保障措施 |
| 6.1 竞争战略的实施 |
| 6.1.1 品牌差异化 |
| 6.1.2 产品差异化 |
| 6.1.3 服务差异化 |
| 6.2 竞争战略的保障措施 |
| 6.2.1 组织架构调整 |
| 6.2.2 产品创新整合 |
| 6.2.3 提升风控水平 |
| 6.2.4 品牌文化建设 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 不足 |
| 7.3 展望 |
| 附录A 调查问卷 |
| 附录B 访谈提纲 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）平安银行综合金融拓展策略优化研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3 相关理论基础 |
| 1.3.1 综合金融相关理论 |
| 1.3.2 协同效应理论 |
| 1.3.3 交叉销售理论 |
| 1.3.4 7Ps营销组合理论 |
| 1.4 研究内容、方法与创新点 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 创新点 |
| 第2章 平安银行综合金融拓展现状分析 |
| 2.1 宏观环境分析 |
| 2.1.1 政治法律环境 |
| 2.1.2 经济环境 |
| 2.1.3 社会环境 |
| 2.1.4 技术环境 |
| 2.2 行业环境分析 |
| 2.2.1 行业市场发展现状与趋势 |
| 2.2.2 供应商讨价还价能力 |
| 2.2.3 购买方讨价还价能力 |
| 2.2.4 潜在新进入者的威胁 |
| 2.2.5 替代产品或服务的威胁 |
| 2.2.6 同业内企业间的竞争 |
| 2.3 主要竞争者营销策略对比分析 |
| 2.4 平安银行综合金融拓展业务发展基本情况 |
| 2.4.1 平安银行概况 |
| 2.4.2 平安银行零售业务概况 |
| 2.4.3 平安银行零售综合金融拓展业务的组织架构支持 |
| 2.4.4 平安银行零售综合金融拓展发展概况 |
| 2.5 平安银行综合金融拓展业务现状 |
| 2.5.1 零售综合金融拓展模式分析 |
| 2.5.2 零售综合金融拓展业绩分析 |
| 第3章 平安银行综合金融拓展策略问题分析 |
| 3.1 调查问卷 |
| 3.1.1 问卷设计 |
| 3.1.2 问卷实施 |
| 3.1.3 统计结果与分析 |
| 3.2 深度访谈 |
| 3.2.1 访谈设计与实施 |
| 3.2.2 访谈结果与分析 |
| 3.3 平安银行零售综合金融拓展策略存在的问题 |
| 3.3.1 银行产品市场竞争性不强且与主业衔接弱 |
| 3.3.2 营销渠道创新性不足 |
| 3.3.3 代理人营销效果参差不齐 |
| 3.3.4 银行产品活动吸引力不够 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 平安银行综合金融拓展策略优化方案 |
| 4.1 产品策略优化 |
| 4.1.1 加速产品迭代升级 |
| 4.1.2 加强产品创新 |
| 4.2 渠道策略优化 |
| 4.2.1 拓展线上营销渠道能力 |
| 4.2.2 加强线上线下渠道联动 |
| 4.3 人员策略优化 |
| 4.3.1 转变代理人服务理念 |
| 4.3.2 提升代理人专业技能 |
| 4.4 宣传策略优化 |
| 4.4.1 加深权益和活动认同 |
| 4.4.2 丰富内容营销 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 方案实施与保障措施 |
| 5.1 实施目标 |
| 5.2 实施保障 |
| 5.2.1 组织制度保障 |
| 5.2.2 人力资源保障 |
| 5.2.3 技术保障 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 图表索引 |
（4）互联网金融背景下秦皇岛银行零售业务经营战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外研究动态 |
| 1.2.1 国外研究动态 |
| 1.2.2 国内研究动态 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 研究的主要内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念与理论概述 |
| 2.1 互联网金融相关概念 |
| 2.1.1 互联网金融的概念界定 |
| 2.1.2 互联网金融的发展历程及现状 |
| 2.2 商业银行零售业务相关概念和发展趋势 |
| 2.2.1 银行零售业务范围 |
| 2.2.2 商业银行零售业务发展趋势 |
| 2.3 战略管理相关理论与研究工具 |
| 2.3.1 经营战略理论 |
| 2.3.2 战略分析工具 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 秦皇岛银行零售业务外部环境分析 |
| 3.1 PEST分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 科技环境分析 |
| 3.2 波特五力模型分析 |
| 3.2.1 现有银行之间的竞争 |
| 3.2.2 新进入银行的威胁 |
| 3.2.3 替代产品的威胁 |
| 3.2.4 购买者的议价能力 |
| 3.2.5 供应方的议价能力 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 秦皇岛银行零售业务内部环境分析 |
| 4.1 秦皇岛银行概况 |
| 4.2 零售业务发展现状 |
| 4.2.1 贷款业务发展现状 |
| 4.2.2 存款业务发展现状 |
| 4.2.3 公务卡业务发展现状 |
| 4.2.4 理财业务发展现状 |
| 4.2.5 线上业务发展现状 |
| 4.3 内部资源分析 |
| 4.3.1 有形资源 |
| 4.3.2 无形资源 |
| 4.3.3 人力资源 |
| 4.4 价值链分析 |
| 4.4.1 产品设计分析 |
| 4.4.2 营销分析 |
| 4.4.3 风险管理分析 |
| 4.4.4 金融服务分析 |
| 4.4.5 辅助活动分析 |
| 4.4.6 价值链分析总结 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 秦皇岛银行零售业务经营战略选择 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.1.1 优势分析 |
| 5.1.2 劣势分析 |
| 5.1.3 机会分析 |
| 5.1.4 威胁分析 |
| 5.1.5 SWOT矩阵分析 |
| 5.2 战略目标制定 |
| 5.2.1 使命 |
| 5.2.2 目标 |
| 5.3 战略的制定 |
| 5.3.1 品牌差异化 |
| 5.3.2 产品差异化 |
| 5.3.3 服务差异化 |
| 5.3.4 营销和获客渠道差异化 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 战略实施保障措施 |
| 6.1 构建新互联网金融生态圈 |
| 6.2 大数据风险管理体系建设 |
| 6.3 人才管理体系建设 |
| 6.4 银行文化建设 |
| 6.5 信息技术保障 |
| 6.6 业务运营保障 |
| 6.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）HX银行苏州分行零售中间业务问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1.导论 |
| 1.1 研究背景及问题 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究问题 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2.相关概念与理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 商业银行中间业务 |
| 2.1.2 商业银行零售中间业务 |
| 2.1.3 商业银行零售中间业务发展 |
| 2.2 相关基础理论 |
| 2.2.1 金融创新理论 |
| 2.2.2 多元化理论 |
| 2.2.3 协同效应理论 |
| 3.HX银行苏州分行零售中间业务发展现状 |
| 3.1 HX银行苏州分行简介 |
| 3.1.1 发展目标和定位 |
| 3.1.2 业务拓展范围 |
| 3.1.3 部门设置 |
| 3.1.4 员工队伍 |
| 3.2 HX银行苏州分行零售中间业务发展现状 |
| 3.2.1 零售中间业务发展类型 |
| 3.2.2 零售中间业务发展规模 |
| 3.2.3 零售中间业务组织管理体系 |
| 3.2.4 零售中间业务定价原则及策略 |
| 3.2.5 零售中间业务渠道分析 |
| 3.2.6 零售中间业务与其他同业银行数据对比分析 |
| 4.HX银行苏州分行零售中间业务发展存在的问题 |
| 4.1 发展存在问题的访谈调查 |
| 4.2 零售中间业务产品创新不足 |
| 4.2.1 零售中间业务产品同质化高 |
| 4.2.2 缺乏核心零售中间业务品牌产品 |
| 4.3 缺乏科学的定价策略及营销体系 |
| 4.3.1 缺乏科学的定价策略 |
| 4.3.2 营销体系不健全 |
| 4.4 零售中间业务分销渠道不够合理 |
| 4.4.1 网点增长过快且布局不分散 |
| 4.4.2 新型渠道有场无市 |
| 4.5 管理服务较为粗糙且不够精细 |
| 4.5.1 物品管理,服务设施不完备 |
| 4.5.2 大堂经理服务不到位 |
| 4.6 零售中间业务人才管理不完善 |
| 4.6.1 缺乏高素质零售中间业务人才 |
| 4.6.2 客户经理对零售中间业务重视不够 |
| 4.6.3 客户经理对零售中间业务知识专业性不高 |
| 5.HX银行苏州分行零售中间业务发展对策建议 |
| 5.1 零售中间业务产品经营优化 |
| 5.1.1 加快产品创新 |
| 5.1.2 实施产品经营多元化 |
| 5.2 实施差异化定价及新型营销策略 |
| 5.2.1 开展零售中间业务差异化定价策略 |
| 5.2.2 大力开展服务营销策略 |
| 5.2.3 全方位实施3R营销策略 |
| 5.2.4 广泛实施品牌营销策略 |
| 5.3 强化渠道支撑完善营销服务体系 |
| 5.3.1 加快对传统物理网点的升级改造 |
| 5.3.2 加强电子银行渠道建设 |
| 5.3.3 加强个人业务渠道建设 |
| 5.3.4 实施信息一体化管理模式 |
| 5.4 实施部门协同联动推动管理服务精细化 |
| 5.4.1 实施部门联动、协调 |
| 5.4.2 设备优化,精细化管理推动服务环境改善 |
| 5.4.3 细化流程,推动员工服务水平 |
| 5.5 坚持人才兴行战略 |
| 5.5.1 加强客户经理团队建设 |
| 5.5.2 优化营销激励机制 |
| 5.5.3 加强零售中间业务产品培训 |
| 6.研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）农村商业银行智能网点的零售业务转型策略研究 ——以JN农村商业银行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景和价值 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究价值 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究综述 |
| 1.3 研究内容和框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究方法和思路 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 研究创新与不足 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 银行零售业务的概述 |
| 2.1.1 银行零售业务的概念 |
| 2.1.2 银行零售业务的内容 |
| 2.1.3 银行智能网点的定义 |
| 2.1.4 银行智能网点零售业务的特征 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 商业银行销售理论 |
| 2.2.2 风险管理理论 |
| 2.2.3 长尾理论 |
| 2.2.4 客户关系管理理论 |
| 第3章 JN农商行智能网点零售业务现状分析 |
| 3.1 JN农商行简介及传统零售业务发展 |
| 3.2 JN农商行智能网点零售业务现状 |
| 3.3 JN农商行智能网点零售业务发展SWOT分析 |
| 3.3.1 JN农商行智能网点零售业务发展优势分析 |
| 3.3.2 JN农商行智能网点零售业务发展劣势分析 |
| 3.3.3 JN农商行智能网点零售业务发展机遇分析 |
| 3.3.4 JN农商行智能网点零售业务发展威胁分析 |
| 第4章 JN农商行智能网点零售业务转型的动因分析 |
| 4.1 零售业务转型的外因分析 |
| 4.1.1 消费理念的转变 |
| 4.1.2 服务体验的提升 |
| 4.1.3 人工智能的兴起 |
| 4.1.4 营销模式的转变 |
| 4.2 零售业务转型的内因分析 |
| 4.2.1 资产配置的需求 |
| 4.2.2 资产质量的管理 |
| 4.2.3 基础客群增长乏力 |
| 4.2.4 金融科技力量滞后 |
| 第5章 JN农商行智能网点零售业务转型的优化路径 |
| 5.1 JN农商行智能网点零售业务转型目标 |
| 5.1.1 由单一业务型银行向综合理财型银行转变 |
| 5.1.2 由物理网点向电子银行转变 |
| 5.2 制定产品开发策略 |
| 5.2.1 加强产品创新 |
| 5.2.2 转型升级产品体系 |
| 5.2.3 提升财富管理能力 |
| 5.3 深化产品销售策略 |
| 5.3.1 加强零售队伍建设 |
| 5.3.2 创新销售渠道新模式 |
| 5.3.3 强化客户经营 |
| 5.3.4 场景化营销策略 |
| 5.4 完善风险管理策略 |
| 5.4.1 加强风险管理系统建设 |
| 5.4.2 完善信用风险管理 |
| 5.4.3 完善市场风险管理 |
| 5.4.4 完善操作、合规、洗钱风险管理 |
| 5.4.5 完善流动性风险管理 |
| 5.4.6 完善声誉风险管理 |
| 第6章 JN农商行智能网点零售业务转型的保障措施 |
| 6.1 构建完备的组织管理框架 |
| 6.2 培养高质量人才 |
| 6.3 健全零售业务激励约束机制 |
| 6.4 完善信息技术保障体系 |
| 第7章 结论与启示 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 启示 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（7）A商业银行零售业务竞争战略分析（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法和思路 |
| 1.3.1 比较分析法 |
| 1.3.2 调查研究法 |
| 1.3.3 研究思路 |
| 1.4 主要创新点 |
| 1.5 论文结构框架 |
| 第2章 理论基础和分析工具 |
| 2.1 理论基础与文献综述 |
| 2.1.1 商业银行零售业务理论 |
| 2.1.2 战略管理相关理论 |
| 2.1.3 文献综述 |
| 2.2 研究工具 |
| 2.2.1 PEST分析 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 价值链分析 |
| 2.2.4 SWOT分析 |
| 第3章 A商业银行零售业务外部环境分析 |
| 3.1 PEST分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 五力模型分析 |
| 3.2.1 商业银行间竞争者 |
| 3.2.2 潜在进入者 |
| 3.2.3 替代品 |
| 3.2.4 供应商的议价能力 |
| 3.2.5 购买者议价能力 |
| 3.2.6 行业竞争分析总结 |
| 3.3 战略群体分析 |
| 3.4 主要竞争对手分析 |
| 3.5 机遇分析 |
| 3.6 威胁分析 |
| 第4章 A商业银行零售业务的内部条件分析 |
| 4.1 资源分析 |
| 4.1.1 产品资源 |
| 4.1.2 网点布局 |
| 4.2 能力分析 |
| 4.2.1 产品能力分析 |
| 4.2.2 客户营销能力分析 |
| 4.2.3 风险管理能力分析 |
| 4.2.4 客户服务能力分析 |
| 4.2.5 辅助活动(包括人力资源、金融科技等)分析 |
| 4.3 价值链分析 |
| 4.3.1 吸收资金 |
| 4.3.2 提供产品 |
| 4.3.3 风险管理 |
| 4.3.4 市场营销 |
| 4.3.5 客户服务 |
| 4.3.6 企业基础 |
| 4.3.7 人力资源 |
| 4.3.8 科技研发 |
| 4.4 优势分析 |
| 4.5 劣势分析 |
| 第5章 A商业银行零售业务战略选择与实施 |
| 5.1 A商业银行零售业务SWOT分析 |
| 5.1.1 优势 |
| 5.1.2 劣势 |
| 5.1.3 机会 |
| 5.1.4 威胁 |
| 5.2 A商业银行零售业务战略目标定位 |
| 5.3 A商业银行零售业务竞争战略选择 |
| 5.3.1 成本领先战略 |
| 5.3.2 集中化战略 |
| 5.3.3 差异化战略 |
| 5.3.4 A商业银行零售业务战略的选择 |
| 5.4 A商业银行零售业务战略实施 |
| 5.4.1 拓展和丰富数据来源和内涵 |
| 5.4.2 提升大数据处理能力 |
| 5.4.3 布局发展人工智能业务 |
| 5.4.4 “部门银行”转为“流程银行” |
| 5.4.5 实施精准营销模式 |
| 第6章 A商业银行零售业务战略实施保障措施 |
| 6.1 组织保障 |
| 6.1.1 营销“走出去”客户“引进来” |
| 6.1.2 组建零售业务团队 |
| 6.2 团队建设 |
| 6.2.1 加强团队建设的重要意义 |
| 6.2.2 队伍建设的措施 |
| 6.3 风险管理保障 |
| 6.3.1 风险管理保障的意义 |
| 6.3.2 风险保障架构的建立 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（8）互联网背景下工商银行DY分行零售业务战略转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 技术路线 |
| 第2章 基本概念界定与相关理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 战略转型定义、特征 |
| 2.1.2 互联网金融概念、特征 |
| 2.1.3 零售业务概念 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 战略转型理论 |
| 2.2.2 战略转型层次结构 |
| 2.3 理论分析工具 |
| 2.3.1 SWOT分析理论 |
| 2.3.2 PESTEL分析模型 |
| 第3章 工商银行DY分行外部环境分析 |
| 3.1 工商银行DY分行宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.1.5 环境因素分析 |
| 3.1.6 法律环境分析 |
| 3.2 工商银行DY分行行业环境分析 |
| 3.2.1 客户需求分析 |
| 3.2.2 行业竞争分析 |
| 3.2.3 行业进入壁垒分析 |
| 3.2.4 替代品能力分析 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 互联网背景下工商银行DY分行零售业务现状分析 |
| 4.1 工商银行DY分行及其零售业务基本概况 |
| 4.2 工商银行DY分行零售业务SWOT分析 |
| 4.2.1 零售业务发展的优势 |
| 4.2.2 零售业务发展的劣势 |
| 4.2.3 零售业务发展的机会 |
| 4.2.4 零售业务发展的威胁 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 互联网背景下工商银行DY分行零售业务战略转型方案 |
| 5.1 工商银行DY分行零售业务转型动因分析 |
| 5.1.1 工商银行DY分行零售业务原有战略模式 |
| 5.1.2 招商银行DY分行零售业务战略转型经验借鉴 |
| 5.1.3 工商银行DY分行零售业务原有战略的问题和不足 |
| 5.2 工商银行DY分行的使命和战略目标 |
| 5.3 基于SWOT分析的零售业务战略选择 |
| 5.3.1 SO战略(增长战略) |
| 5.3.2 WO战略(扭转战略) |
| 5.3.3 ST战略(多元战略) |
| 5.3.4 WT战略(防御战略) |
| 5.4 工商银行DY分行总体发展战略 |
| 第6章 工商银行DY分行零售业务战略转型实施与保障 |
| 6.1 战略转型实施方案 |
| 6.1.1 变革零售业务组织架构 |
| 6.1.2 细化建立经营层战略 |
| 6.1.3 细化建立职能层战略 |
| 6.1.4 进行必要战略实施控制 |
| 6.2 战略转型保障措施 |
| 6.2.1 加强风险管理控制 |
| 6.2.2 企业领导层重视变革 |
| 6.2.3 加强人力资源管理 |
| 6.2.4 完善指标考核体系 |
| 6.3 战略评价与调整 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）C银行零售业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 研究思路与内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 分析工具、研究方法与创新 |
| 1.3.1 分析工具 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究创新 |
| 第2章 理论依据与相关研究进展 |
| 2.1 理论依据 |
| 2.1.1 动态竞争理论 |
| 2.1.2 核心竞争力理论 |
| 2.1.3 量子管理理论 |
| 2.2 相关研究进展 |
| 2.2.1 银行零售业务相关研究 |
| 2.2.2 量子管理相关研究 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 C银行外部环境分析 |
| 3.1 C银行发展历程 |
| 3.2 C银行零售业务宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治因素 |
| 3.2.2 经济因素 |
| 3.2.3 社会因素 |
| 3.2.4 技术因素 |
| 3.3 C银行零售业务行业环境分析 |
| 3.3.1 新进入者的威胁 |
| 3.3.2 来自供应商的议价压力 |
| 3.3.3 来自购买者的议价压力 |
| 3.3.4 来自替代品威胁的压力 |
| 3.3.5 当前竞争对手之间的竞争压力 |
| 3.4 EFE矩阵 |
| 3.4.1 机会与威胁 |
| 3.4.2 EFE矩阵分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 C银行内部环境分析 |
| 4.1 C银行零售业务资源分析 |
| 4.1.1 人力资源分析 |
| 4.1.2 财务资源分析 |
| 4.1.3 创新资源分析 |
| 4.1.4 品牌资源分析 |
| 4.2 C银行零售业务能力分析 |
| 4.2.1 市场营销能力 |
| 4.2.2 新产品研发能力 |
| 4.2.3 盈利能力 |
| 4.2.4 科技转型发展能力 |
| 4.3 IFE矩阵分析 |
| 4.3.1 优势与劣势 |
| 4.3.2 IFE分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 C银行零售业务竞争战略选择 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 备选竞争战略可行性分析 |
| 5.2.1 差异化战略可行性分析 |
| 5.2.2 成本领先战略可行性分析 |
| 5.2.3 集中战略可行性分析 |
| 5.3 QSPM矩阵分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 C银行零售业务差异化竞争战略的实施与保障措施 |
| 6.1 差异化战略的实施 |
| 6.1.1 营销方式差异化 |
| 6.1.2 产品差异化 |
| 6.1.3 服务差异化 |
| 6.2 实施差异化战略的保障措施 |
| 6.2.1 培育差异化服务的企业文化 |
| 6.2.2 改善组织架构 |
| 6.2.3 完善管理信息系统 |
| 6.2.4 激活个体的激励制度 |
| 6.2.5 强化风险控制意识 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 主要研究结论与研究展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 展望与不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（10）H银行竞争战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容与章节安排 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 章节安排 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 基本理论 |
| 2.1.1 战略理论 |
| 2.1.2 战略转型理论 |
| 2.1.3 竞争战略理论 |
| 2.2 基本工具 |
| 2.2.1 PEST分析 |
| 2.2.2 五力模型 |
| 2.2.3 价值链分析 |
| 2.2.4 SWOT分析 |
| 2.2.5 战略定量计划矩阵内外部因素评价矩阵分析法(IFE和EFE矩阵) |
| 2.3 相关文献 |
| 2.3.1 商业银行竞争战略文献综述 |
| 2.3.2 商业银行差异化竞争战略文献综述 |
| 2.4 简要评述 |
| 第3章 H银行外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 供应商讨价还价的能力 |
| 3.2.2 购买者讨价还价的能力 |
| 3.2.3 潜在进入者分析 |
| 3.2.4 替代品的威胁 |
| 3.2.5 行业内竞争环境 |
| 3.3 机会和威胁分析 |
| 3.3.1 H银行机会分析 |
| 3.3.2 H银行威胁分析 |
| 3.4 EFE矩阵建立 |
| 第4章 H银行内部环境分析 |
| 4.1 H银行历史沿革 |
| 4.2 H银行的发展现状 |
| 4.2.1 主要经营状况分析 |
| 4.2.2 主要业务开展情况分析 |
| 4.2.3 净利润情况分析 |
| 4.2.4 资产质量分析 |
| 4.2.5 业务结构分布情况分析 |
| 4.2.6 机构设置情况分析 |
| 4.3 H银行的价值链分析 |
| 4.3.1 银行价值链构建 |
| 4.3.2 H银行产品能力分析 |
| 4.3.3 H银行营销能力分析 |
| 4.3.4 H银行风险管理能力分析 |
| 4.3.5 H银行客户服务能力分析 |
| 4.3.6 H银行的支持保障活动分析 |
| 4.3.7 H银行的管理活动分析 |
| 4.3.8 H银行的监督评价活动分析 |
| 4.4 优势和劣势 |
| 4.4.1 H银行优势 |
| 4.4.2 H银行劣势 |
| 4.5 IFE矩阵建立 |
| 第5章 H银行战略制定和实施 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 三种基本竞争战略可行性分析 |
| 5.2.1 成本领先战略 |
| 5.2.2 差异化战略 |
| 5.2.3 集中化战略 |
| 5.3 基于QSPM矩阵的竞争战略选择 |
| 第六章 H银行差异化竞争战略的实施路径 |
| 6.1 实施差异化战略的总体定位 |
| 6.2 实施差异化战略的目标 |
| 6.2.1 总体目标 |
| 6.2.2 阶段性目标 |
| 6.3 实施差异化战略的基本原则 |
| 6.3.1 以做牢基础为根本 |
| 6.3.2 以做实主业为核心 |
| 6.3.3 以做大零售为重点 |
| 6.3.4 以做强本土为基础 |
| 6.3.5 以做细成本为前提 |
| 6.4 实施差异化战略的路径 |
| 6.4.1 基于客户细分的差异化公司业务 |
| 6.4.2 发展科技为主轴的差异化零售业务 |
| 6.4.3 完善以多元化合作为基础的差异化金融市场业务 |
| 6.4.4 搭建以转型为根基的差异化资产管理业务 |
| 6.4.5 完善以多元化为目标的差异化投资银行业务 |
| 6.4.6 筑牢以产品为基础的差异化小微金融业务 |
| 第7章 H银行实施差异化竞争战略的保障措施 |
| 7.1 完善考核机制 |
| 7.2 优化资源配置 |
| 7.3 夯实人力保障 |
| 7.4 增强科技支撑 |
| 第8章 结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 不足与展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
四、商业银行的零售业务管理与全方位的个人金融服务（论文参考文献）
- [1]C银行零售业务发展策略研究[D]. 陈振龙. 大连理工大学, 2021(02)
- [2]DZ银行零售业务竞争战略研究[D]. 张岩. 山东大学, 2021(02)
- [3]平安银行综合金融拓展策略优化研究[D]. 宋丽君. 上海外国语大学, 2021(04)
- [4]互联网金融背景下秦皇岛银行零售业务经营战略研究[D]. 石旸. 燕山大学, 2020(06)
- [5]HX银行苏州分行零售中间业务问题及对策研究[D]. 李紫健. 西南大学, 2020(05)
- [6]农村商业银行智能网点的零售业务转型策略研究 ——以JN农村商业银行为例[D]. 吴曙娜. 湖北工业大学, 2020(12)
- [7]A商业银行零售业务竞争战略分析[D]. 于丽莎. 山东大学, 2020(05)
- [8]互联网背景下工商银行DY分行零售业务战略转型研究[D]. 张萌萌. 青岛大学, 2020(02)
- [9]C银行零售业务竞争战略研究[D]. 国秀鸾. 山东大学, 2020(05)
- [10]H银行竞争战略研究[D]. 张晓林. 山东大学, 2020(05)