一、电子服务的流程再造（论文文献综述）
赵勇[1]（2021）在《推进“一网通办”从“能办”向“好办”“愿办”深化的思路和对策》文中指出"一网通办"改革融合了服务型政府、智慧政府、整体性政府的特征,是新时代践行"以人民为中心"发展理念进行政务服务改革的新探索,标志着政府建设由数字政府迈入智慧政府的新阶段。进一步推进"一网通办"改革,应重视和强调深层次（政务服务流程的革命性再造）、一体化（政务服务的一体化）、全周期（服务企业和个人全生命周期）和获得感（切实增强企业和群众的获得感）,从整合度、共享度、体验度、速度、温度、覆盖度、规范度、示范度和确定性等方面推动政务服务的持续优化。
卢苗苗[2]（2021）在《基于业务流程再造理论的高校电子文件归档管理流程研究》文中研究表明本文基于业务流程再造理论,以高校电子文件归档管理流程为研究对象,提出高校电子文件归档流程再造的三个基本原则。通过调研高校电子文件归档流程现状,描述分析电子文件归档流程现状,指出电子文件归档流程存在的问题,提出高校电子文件归档管理流程再造的路径。
王光旸[3]（2021）在《风险驱动的投标保证金流程优化研究与实施》文中提出随着我国持续优化营商环境,支持中小企业发展,国务院全面清理各类保证金、转变保证金缴纳方式、推行保证金保函替代。同时金融创新、移动互联网等技术发展推动社会各项变革,投标保证管理环境与要求发生较大变化。本文基于权变视角,以风险为导向,构建风险管理与业务流程再造协同机制,针对投标保证金管理当前的风险管控和效率提升问题,优化资金管理模式,重构资金业务流程,应用金融创新产品,创新管理模式和信息平台并实施应用,实现全程智能化管理,取得较好成效。
刘伟[4]（2021）在《政务服务民本性的技术实现与制度保障——基于上海“一网通办”的讨论》文中进行了进一步梳理当前政务服务流程再造的基础正在从"分工为要"转换为"平台为道",其目的是更好发展和维护民本性价值。上海"一网通办"通过技术的深度应用,在政务服务统一入口、统一出口和集成化平台建设方面形成了一定成果,把政务服务模式从"分散的政府"塑造成"整体的政府"。技术应用与流程再造背后是自上而下的制度保障。清晰的承诺规约了科层理性,为政务服务民本性的技术实现路径创设了制度保障。这种改革逻辑有助于快速推动政务服务的流程再造和价值呈现,但也蕴含特定风险,需要在后续改革中加以防范。
孙肖坤[5]（2021）在《复杂大型建设项目费用偏差控制方法及信息系统设计》文中认为随着全球范围内经济形势的动态稳定发展,复杂大型建设项目在国内外均呈持续增长的态势,国际工程项目市场的竞争愈发激烈。复杂大型建设项目事关民生和经济效益,其开发建设会对国家和社会产生广泛而深远的影响。在工程建设领域,许多投资主体拥有雄厚的资金实力和丰富的开发建设经验,并开始涉足复杂大型建设项目的开发建设,项目投资规模越来越大,建设周期越来越长,参与建设的单位越来越多,不确定性带来的项目风险也愈发复杂。随着时代的发展,复杂大型建设项目逐渐成为项目管理领域的研究热点。然而,在项目建设过程中,投资效率低下、费用超支等现象屡见不鲜,项目执行情况在各层面上不尽如人意,传统的项目管理理论已经不能适应现阶段管理实践的需求。因此,从复杂性视角出发对项目管理领域进行研究就成为一种新的解决思路。如何对项目复杂性进行科学、系统以及深入的分析,如何在项目建设过程中动态、全面地掌握项目费用状态,如何判断工程费用实际状态与计划的偏差严重程度,如何对项目费用偏差做出科学的警报和预测,如何有依据地对工程项目的费用偏差进行有效纠偏控制,就成为摆在管理者面前的一个理论和实践问题。为了更加科学有效地针对复杂大型建设项目费用实施监控管理,本文运用系统动力学相关理论和方法,建立了基于复杂性视角的建设项目费用偏差影响因素的系统动力学模型,构建了项目费用偏差的警报及预测模型,梳理了项目全生命周期不同费用偏差程度下的纠偏流程,进而分析并设计了以理论模型为基础的复杂大型建设项目费用偏差控制信息系统。具体研究内容包括以下四个部分:（1）基于系统动力学的费用偏差关键影响因素识别研究。首先,对复杂大型建设项目的费用监控模式进行概述;在此基础上,对系统动力学相关基础理论及其应用在建设项目费用偏差控制领域的可行性进行分析;然后,将复杂大型建设项目作为一个整体系统,对项目建设各阶段内费用偏差影响因素之间的关系进行分析识别,构建系统动力学反馈图模型,确定主要变量,内生变量、外生变量,建立各变量之间方程关系;最后,通过Vensim软件模拟仿真,建立动态控制模型并验证其可行性和有效性,识别出费用偏差关键影响因素及其影响程度,并对模拟结果进行分析。（2）复杂大型建设项目费用偏差警报及预测模型研究。首先对复杂大型建设项目不同阶段费用偏差计算的需求及特点进行分析,据此选取适用于复杂大型建设项目费用偏差警报的方法模型;然后对K-Means聚类算法进行缺陷分析,引入贴近度概念,并将边界均值算子作为主要方法对经典K-means聚类进行改进,有效克服了主观随意性和警情区间不连续的问题;最后通过算例分析证实了本模型的有效性。复杂大型建设项目费用偏差预测模型是偏差警报模型的后续研究。首先,全面论述了神经网络模型的相关原理,对其在复杂大型建设项目费用偏差预测研究中的可行性和适用性进行了分析;然后,利用仿生算法对传统BP神经网络进行改进,优化神经网络模型中的初始网络权值和阈值,并将历史数据输入模型中进行训练获得成熟模型;同时,将现阶段的费用偏差进行子目费用分析,将总偏差最终分摊至每一个子目费用的扰动因素,深度分析复杂大型建设项目中不同活动对费用偏差的影响,在当前费用偏差情况已知的情况下,研究其对未来费用偏差的影响程度并予以量化,判定即将发生的项目警情及其位置,有效辅助项目费用管理方采取措施进行处理,实现真正意义上的项目费用事前控制。（3）复杂大型建设项目费用偏差控制策略及效果评价研究。首先,针对复杂大型建设项目费用偏差控制策略,挖掘了流程再造和协同理论与之相适应的契合点,梳理了费用偏差控制中流程再造和协同的目标和原则;其次,针对复杂大型建设项目在前期决策阶段、中期实施阶段、后期运维阶段所面临的不同费用偏差警情,明确各阶段责任方,梳理并总结出具体的纠偏操作流程和控制策略;为了增强该纠偏流程的适用性,本节首次提出了纠偏效果评价,从控制能力、控制效果、经济和社会效果等角度构建指标体系,构建了基于支撑度理论的模糊群决策模型,对纠偏效果进行评价,给出反馈结果,推动纠偏策略的持续改进。（4）复杂大型建设项目费用偏差控制系统设计研究。把研究的理论和构建的模型拓展到实际的项目费用管理中,提出了复杂大型建设项目费用偏差控制信息系统设计。首先,对复杂大型建设项目费用偏差控制系统进行了定义,对系统建设目标、系统用户和系统需求进行分析,确定了系统的非功能需求和功能需求;然后构建费用偏差控制系统的总体设计框架结构,从系统开发方法、系统开发平台、系统功能模块、系统数据库四个角度对系统进行详细深入的设计;在涉及到系统关键的实施技术方面,对开发技术选型进行了结构性论述,并对数据仓库的核心设计理念进行了详细介绍,设计了系统模型管理模块的结构和重点功能。该系统包括费用偏差警报、费用偏差预测、费用偏差控制、纠偏效果评价等功能。
王征[6]（2021）在《电子政务环境下的政务流程再造研究 ——以新泰市为例》文中提出
孙丽丽[7]（2021）在《新津区行政审批流程再造案例研究》文中研究说明
王惠[8]（2021）在《基于“互联网+政务服务”模式下房屋建筑工程竣工验收流程优化研究 ——以S市为例》文中研究指明
邱伟[9]（2021）在《政府行政审批的流程再造问题研究 ——以滨州市为例》文中提出
张仪聪[10]（2021）在《基于流程再造理论公立医院智慧门诊建设的问题及对策研究 ——以X公立医院为例》文中指出
二、电子服务的流程再造（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、电子服务的流程再造（论文提纲范文）
（1）推进“一网通办”从“能办”向“好办”“愿办”深化的思路和对策（论文提纲范文）
| 一、 “一网通办”:一体化政务服务平台建设的“上海样本” |
| (一)服务型政府和智慧政府的融通：“一网通办”的涵义 |
| (二)创新政务服务，提升政府治理的整体性、系统性、协同性：“一网通办”改革的指向 |
| 二、 上海“一网通办”运行的现状和成效 |
| (一)构建平台，提升政务服务能力 |
| (二)共享数据，提升数据分享和后台支撑能力 |
| (三)流程再造，推动建设“整体性政府” |
| (四)强化制度，形成改革攻坚合力 |
| 三、 “一网通办”目前存在的主要问题 |
| (一)平台界面的友好性、系统的稳定性有待提升 |
| (二)数据共享水平、基础数据准确率有待提高 |
| (三)政务服务流程的优化再造与达到“革命性”再造的目标尚有差距 |
| (四)“一网通办”服务企业的广度和深度有待拓展 |
| (五) 制度保障能力、规划统筹服务支撑能力有待强化 |
| 四、 “一网通办”从“能办”向“好办”“愿办”深化的思路 |
| 五、 上海推进和优化“一网通办”和“三用”“三感”的对策建议 |
| (一) 打造“一网通办”平台升级版，进一步提升“一网通办”服务能级，提升平台的整合度 |
| (二) 强化“应迁尽迁”“应并尽并”,深化数据共享和数据治理，提升数据的共享度 |
| (三) 深化流程再造，拓展“高效办成一件事”覆盖的区域范围，提升办事的体验度 |
| (四) 打造“线上为主、线下补充”的政务服务模式，努力做到线上有速度、线下有温度 |
| (五) 拓展“随申码”应用，优化“随申码”服务 |
| (六) 建立统一的办事指南与业务操作手册，提升“一网通办”的统一性和政务服务的规范度 |
| (七) 推动长三角“一网通办”,提高“一网通办”的示范度 |
| (八) 进一步强化制度建设，增强“一网通办”改革的确定性 |
（2）基于业务流程再造理论的高校电子文件归档管理流程研究（论文提纲范文）
| 一、业务流程再造理论及应用思路 |
| (一)业务流程再造理论简介 |
| (二)电子文件归档管理流程再造的基本原则 |
| 1.坚持整体性原则。 |
| 2.坚持关键性原则。 |
| 3.坚持持续性原则。 |
| 二、高校电子文件归档管理现状 |
| (一)高校电子文件归档管理概述 |
| (二)高校电子文件归档流程现状分析 |
| 三、高校电子文件归档管理流程再造亟待解决的问题 |
| 四、高校电子文件归档管理流程的再造路径 |
| (一)优化组织机构。 |
| (二)加强系统建设。 |
| (三)完善归档方式。 |
| (四)充分开发利用电子档案。 |
（3）风险驱动的投标保证金流程优化研究与实施（论文提纲范文）
| 引言 |
| 一、理论背景与分析 |
| (一)文献回顾 |
| (二)风险管理与业务流程再造协同机制构建 |
| 二、风险导向下投标保证金业务流程再造 |
| (一)流程现状分析与风险识别 |
| (1)投标人缴纳与招标代理机构收取环节。 |
| (2)评标现场审核环节。 |
| (3)招标代理机构记账并计息环节。 |
| (4)中标结果公布后退还。 |
| (二)流程诊断与风险评估 |
| (三)流程设计与风险应对 |
| (四)流程评估与风险监控 |
| 结语 |
（4）政务服务民本性的技术实现与制度保障——基于上海“一网通办”的讨论（论文提纲范文）
| 一、引言：政务服务的民本性价值及其实现路径 |
| 二、从分工为要到平台为道：当前政务服务流程再造的理论基础变革 |
| (一)分工为要：以政府管理便利为本的政务服务旧流程 |
| (二)平台为道：以民众办事便利为本的政务服务新流程 |
| 三、从“分散的政府”到“整体的政府”：上海“一网通办”的技术实现案例分析 |
| (一)形成政务服务的统一入口，不断完善协同办理机制 |
| (二)打造政务服务的统一出口，建立多元化的出口载体 |
| (三)建成技术驱动的平台型政府，实现数据、业务和服务的集成 |
| 四、政治承诺规约科层理性：技术实现路径的制度保障 |
| 五、政务服务民本性技术实现逻辑的风险与防范 |
| 第一，行政管理专业化权威消退的风险。 |
| 第二，官僚心理健康恶化的风险。 |
| 第三，决策信息收集偏差的风险。 |
（5）复杂大型建设项目费用偏差控制方法及信息系统设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 复杂大型建设项目研究现状 |
| 1.2.2 项目费用控制研究现状 |
| 1.2.3 预警方法研究现状 |
| 1.2.4 纠偏策略研究现状 |
| 1.2.5 信息系统应用研究现状 |
| 1.3 主要研究内容和技术路线 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第2章 相关基础理论研究 |
| 2.1 复杂大型建设项目特点及费用控制分析 |
| 2.1.1 复杂大型建设项目特点分析 |
| 2.1.2 复杂大型建设项目费用偏差控制参与主体 |
| 2.1.3 复杂大型建设项目费用控制复杂性分析 |
| 2.2 费用偏差控制相关理论研究 |
| 2.2.1 费用偏差控制内涵 |
| 2.2.2 费用偏差影响因素分析 |
| 2.2.3 费用偏差控制基本原则 |
| 2.3 费用偏差控制模型及方法研究 |
| 2.3.1 偏差特征系统动力学理论 |
| 2.3.2 神经网络模型 |
| 2.3.3 费用偏差预警聚类方法 |
| 2.3.4 费用偏差控制策略及评价理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 基于系统动力学的费用偏差影响因素识别研究 |
| 3.1 复杂大型建设项目费用监控模式 |
| 3.1.1 费用监控模式特征分析 |
| 3.1.2 费用监控模式构建 |
| 3.1.3 费用监控模式运行流程 |
| 3.2 费用偏差影响因素的系统动力学模型构建 |
| 3.2.1 系统动力学的基本理论 |
| 3.2.2 基于系统动力学的费用偏差控制的可行性分析 |
| 3.2.3 系统动力学模型构建 |
| 3.3 费用偏差影响因素的子系统方程式建立 |
| 3.3.1 系统动力学建模中涉及到的数学方法 |
| 3.3.2 影响因素的子系统方程式建立 |
| 3.4 系统动力学模型仿真和分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 基于改进神经网络模型的费用偏差控制方法研究 |
| 4.1 工程建设项目费用偏差计算需求及特点分析 |
| 4.2 基于K-means算法的费用偏差警情计算模型研究 |
| 4.2.1 K-means聚类理论及缺陷分析 |
| 4.2.2 K-means聚类方法改进及适用性研究 |
| 4.2.3 基于改进K-means算法的费用偏差计算模型构建 |
| 4.3 基于改进神经网络模型的费用偏差计算模型研究 |
| 4.3.1 神经网络模型原理分析 |
| 4.3.2 神经网络模型的改进及适用性研究 |
| 4.3.3 基于改进神经网络模型的费用偏差计算模型构建 |
| 4.4 算例分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 基于流程再造的费用偏差控制策略及效果评价 |
| 5.1 复杂大型建设项目费用偏差控制中的流程再造与协同 |
| 5.1.1 费用偏差控制中流程再造与协同的目标 |
| 5.1.2 费用偏差控制中流程再造与协同的原则 |
| 5.2 复杂大型建设项目各阶段费用偏差控制策略 |
| 5.2.1 前期决策阶段的费用偏差控制策略 |
| 5.2.2 中期实施阶段的费用偏差控制策略 |
| 5.2.3 后期运维阶段的费用偏差控制策略 |
| 5.3 复杂大型建设项目费用偏差控制效果评价 |
| 5.3.1 费用偏差控制效果评价指标体系 |
| 5.3.2 基于支撑度理论的纠偏控制效果评价群决策模型 |
| 5.3.3 算例分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 复杂大型项目费用偏差控制信息系统分析与设计 |
| 6.1 复杂大型建设项目CDMIS分析 |
| 6.1.1 复杂大型建设项目CDMIS的定义 |
| 6.1.2 复杂大型建设项目CDMIS的建设目标 |
| 6.1.3 复杂大型建设项目CDMIS的用户分析 |
| 6.1.4 复杂大型建设项目CDMIS的需求分析 |
| 6.2 复杂大型建设项目CDMIS设计 |
| 6.2.1 系统的总体设计原则及开发方法 |
| 6.2.2 系统的平台整体设计 |
| 6.2.3 复杂大型建设项目CDMIS的功能及模块设计 |
| 6.2.4 复杂大型建设项目CDMIS的数据库设计 |
| 6.3 复杂大型建设项目CDMIS关键技术 |
| 6.3.1 复杂大型建设项目CDMIS的开发技术选型 |
| 6.3.2 复杂大型建设项目CDMIS的数据仓库设计 |
| 6.3.3 复杂大型建设项目CDMIS的模型管理模块设计 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 研究成果和结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 |
| 攻读博士学位期间参加的科研工作 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
四、电子服务的流程再造（论文参考文献）
- [1]推进“一网通办”从“能办”向“好办”“愿办”深化的思路和对策[J]. 赵勇. 科学发展, 2021(11)
- [2]基于业务流程再造理论的高校电子文件归档管理流程研究[J]. 卢苗苗. 黑龙江档案, 2021(05)
- [3]风险驱动的投标保证金流程优化研究与实施[J]. 王光旸. 财会学习, 2021(28)
- [4]政务服务民本性的技术实现与制度保障——基于上海“一网通办”的讨论[J]. 刘伟. 城市观察, 2021(04)
- [5]复杂大型建设项目费用偏差控制方法及信息系统设计[D]. 孙肖坤. 华北电力大学(北京), 2021(01)
- [6]电子政务环境下的政务流程再造研究 ——以新泰市为例[D]. 王征. 山东农业大学, 2021
- [7]新津区行政审批流程再造案例研究[D]. 孙丽丽. 电子科技大学, 2021
- [8]基于“互联网+政务服务”模式下房屋建筑工程竣工验收流程优化研究 ——以S市为例[D]. 王惠. 中国矿业大学, 2021
- [9]政府行政审批的流程再造问题研究 ——以滨州市为例[D]. 邱伟. 新疆大学, 2021
- [10]基于流程再造理论公立医院智慧门诊建设的问题及对策研究 ——以X公立医院为例[D]. 张仪聪. 汕头大学, 2021