一、必须重视银行卡业务人员队伍建设（论文文献综述）
段文理[1]（2021）在《FM信用社贷记卡营销策略研究》文中研究表明在银行发展过程中,银行卡业务发挥着重要作用,因此,各大商业银行都非常重视该项任务的发展。FM农信社是一家地方性金融机构,其秉承的发展理念是“服务三农、服务城乡社区”,充分发挥自身服务网点数量多、覆盖面积广、服务农村经济发展的优势,积极承担推动社会经济发展的责任。近几年,增强了贷记卡服务的推广力度,积极支持地方经济发展。FM农信社发展过程中,随着发卡数量的持续增加,贷记卡业务出现很多问题,对其整体发展产生严重影响,当前FM信用社的贷记卡营销策略存在着一些问题,包括产品创新能力不足、产品匹配消费场景少、定价单一、定价机制不灵活、营销依赖线下网点、营销渠道狭窄、促销形式同质化,以及促销手段的指向性不明。经过研究,FM信用社贷记卡营销的策略建议是:第一,通过持续的产品创新、拓展联名合作来改善产品策略;第二,灵活定制手续费,并兼顾两种盈利模式来优化产品策略;第三,通过引进智能营销终端来优化渠道结构,进一步搭建线上的营销平台,开展联合营销来拓展合作渠道;第四,以现金回报促销、提供短期免息小额分期贷款、衣食住行的促销来丰富促销形式,并且支持提供针对性的特色服务提升促销指向性;第五,通过规范业务流程、吸引培养优秀的营销人才来保障FM信用社贷记卡的营销策略落地。研究过程中,并没有和大型商业银行对比分析贷记卡营销的细节,在未来的研究中将通过比较分析、强化数据论证进一步优化。
蒋茹霞[2]（2021）在《L银行桂林分行收单业务营销策略研究》文中研究指明银行卡收单业务最早起源于1949年的美国,经过70年的发展,已经形成收单专业化机构和银行并存的发展模式。1997年金卡中心的建立标志着我国收单业务的开始,到2003年5月中国人民银行全面实现终端全国联网。中国银联负责银卡跨行交易的管理和银行卡跨行交易的资金划转和清算。2008年专业化服务机构和发卡银行共同收单的间联模式开启标志着我国进入收单业务新的时代。目前我国支付体系在“互联网+”的背景下,支付方式发生了巨大的变化,支付已经密切融入到居民的生活、工作中。前几年POS刷卡非常流行,时代迭更,现移动支付、二维码支付已经成为消费者的主流支付方式。银行的智能POS、聚合二维码支付在市场竞争的驱动下,应运而生。2016年9月6日国家实施银行卡刷卡手续费改革,随着支付市场的整体规模攀升,蓝海市场已经变成了竞争激烈的红海市场。L银行自成立以来,良好的业绩发展,优质的用户沉淀,使得其不再只是一家地区性的银行,已经成为扎根成长于广西壮族自治区的大型城市商业银行,收单业务作为银行的主要中间业务之一,能够为银行积累大量的优质客户,为银行增加资金沉淀基础,能够为银行的快速发展提供有力保障。近年来L银行从业务开展情况看在整个桂林市场上占有率相对较好,收单业务的市场环境积极向好,收单场景融合持续加快,创新技术推动持卡人支付习惯不断变革,对L银行桂林分行既是一次机遇也是一次挑战。目前桂林地区外部环境的不断变化,现有的营销策略已经难以满足当前L银行收单业务市场发展的需求。因此,本文借助PEST模型、波特五力模型对收单业务的宏观环境、行业环境进行了分析,梳理了影响收单业务的相关要素。其次综合应用7Ps营销理论从收单业务的产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示七个方面对银L银行桂林分行的业务开展情况以及收单业务的市场营销现状进行全面的分析,揭示了L银行桂林分行收单业务营销现状特点。研究发现,虽然L银行桂林分行目前呈现良好开端,但经调研数据结果对比显示,L银行桂林分行收单业务市场与竞争者对手相比较具有一定的实力悬殊。然后,深入挖掘L银行桂林分行收单业务存在的问题,如主推的收单产品同质性较高、收单价格优势利用不充分、收单业务营销渠道相对狭窄、品牌影响力不高、销售人员专业性不强等问题。造成这些问题的原因有很多,如产品创新力不足、欠缺灵活的定价机制、缺少专门的产品推广机构、促销方式陈旧、缺少专业的金融营销团队等。L银行桂林分行需要对营销策略进行重新优化和构建,重新构建的营销组合策略中需要实现:优化自身产品功能、建立差异化动态价格机制、拓宽销售渠道、人员专业能力培养、完善有形展示、重视服务过程等。如根据商户的贡献执行差别定价、降低新商户进入门槛、充分利用各类渠道开展宣传、建立有针对性的收单产品促销策略等。与此同时,为保障L银行具体营销策略的实施,桂林分行将加强内部流程管理、加大科学技术支撑、强化营销人才队伍建设、做好营销人力财力激励保障、加强企业文化建设等。可见,要实现L银行桂林分行收单业务的可持续发展,就必须要真正了解其现有收单业务的经营现状以及经营过程中所存在的问题,才能针对性的制定有效的解决对策,为商户提供更便捷、灵活的收单产品。从而加快桂林分行业务转型发展步伐,全面提升桂林分行在当地的核心竞争力,不断完善桂林分行的业务发展水平及营销能力,同时还能为我国其他城市银行在收单业务市场营销策略优化中提供一定的参考价值。
刘浩群[3]（2021）在《WH银行零售业务转型战略研究》文中研究说明近年来,随着经营风险的增加以及国家对金融监控日益增强,商业银行的公司业务、同业业务出现萎缩迹象,且成本越来越高,风险越来越大。银行对于零售客户具有较强的议价能力,能够保持较大的话语权,无论是在产品搭配还是在利率浮动方面,都可以为银行带来更多的利润空间,而且会持续走高。因此,对于商业银行而言,需要积极向零售业务转型,以促进自身更好的发展。本文以WH银行为研究对象,运用文献分析法、调查法、案例分析法,对零售业务转型展开研究。通过研究,拓展中小城市商业银行零售业务转型理论。同时,为WH银行及其他类似的中小商业银行向零售业务转型提供借鉴。由此,更好的促进我国中小商业银行零售业务转型业务的开展。本文在研究过程中,首先阐述了WH银行零售业务现状。在对WH银行基本情况进行介绍的基础上,重点阐述了WH银行零售业务发展现状,包括零售业务发展简况、零售业务产品结构,并分析了WH银行零售业务转型必要性;其次,分析了WH银行零售业务转型外部环境。运用PEST分析法,分析了WH银行零售业务转型宏观环境;运用波特五力模型,分析了WH银行零售业务转型行业环境。由此,得到WH银行零售业务转型外部机遇与挑战;再次,分析了WH银行零售业务转型内部环境。分别从资源与能力两个方面,对WH银行零售业务转型内部环境进行了分析,得到了WH银行零售业务转型内部优势与不足;进而,确定了WH银行零售业务转型战略。通过运用SWOT分析法,对WH银行零售业务转型战略进行了分析。在对WH银行零售业务转型战略定位后,确定了WH银行零售业务转型战略,即:根据银行零售业务发展趋势,充分利用零售业务发展机遇,着力改善自身存在的不足,实现零售业务发展;最后,提出了WH银行零售业务转型战略,包括产品服务转型、员工队伍转型、运营管理转型、市场营销转型、风险控制转型。
付豪[4]（2021）在《中国银行SD分行信用卡营销策略研究》文中研究表明当前,中国经济进入高质量发展新阶段,经济结构得到进一步优化,消费逐渐成为提升GDP的重要产业。与此同时,2020年的新冠肺炎疫情席卷全球,整个社会进入了“非常态”,在全民抗疫的关键时点,国家提出了以国内大循环为主体、国内国外双循环的全新发展战略,国内大循环是战略实施的主体,信用卡作为消费金融领域的核心力量,面临着重要的发展机遇,逐渐成为各家商业银行争相发力的业务方向,给商业银行带来了稳定的利润来源。但随着互联网行业的介入,以及各家商业银行信用卡业务的发展、成熟,信用卡业务面临着同业和第三方的竞争和挑战。如何在激烈的市场竞争中,积极抢占市场份额,提升信用卡业务贡献度,成为商业银行重要的研究课题。本文以中国银行SD分行为对象,对信用卡营销策略进行研究,通过分析SD分行信用卡业务目前存在的不足,综合分析业务现状、营销环境等因素,寻找适合SD分行信用卡业务稳健发展的路径,具体内容如下:首先对SD分行信用卡营销环境进行分析,宏观环境方面,政治、经济、社会、技术环境均有利于信用卡业务的发展,行业环境方面,信用卡业务受到同业产品及替代品的威胁,面对的购买者议价能力强,然后利用SWOT分析法探讨SD分行信用卡业务的营销优势、劣势、机遇和挑战,优势是品牌影响力、业务全面、客户资源丰富,劣势是信用卡业务重视程度不足、业务专业性不强、营销渠道少、配套激励措施不完善,机遇是国家宏观政策支持、区域经济快速发展、推陈出新的技术手段,挑战是业务风险越来越高、信用卡领域竞争激烈。然后对营销现状进行分析,主要存在信用卡产品同质化较为严重、产品定价方式无明显优势、营销渠道不完善且效率低、营销活动少缺乏吸引力等问题。其次针对相关的分析,提出营销策略制定方案,运用STP策略分析梳理信用卡目标市场、目标客户,建立清晰完善的产品体系,同时大力开展场景化建设布局工作,强化完善线上线下渠道,提升渠道运营效率,构建灵活多变的定价模式,提高品牌宣传力度,开展多样化的促销活动,提升人员营销积极性等。最后为保障SD分行信用卡营销策略的顺利实施,制定了提升信用卡业务比重、重塑营销理念、组建专业化全面化营销队伍、加大信息技术保障力度、完善绩效考核等保障措施。本文通过对中国银行SD分行信用卡业务的研究,对SD分行信用卡业务未来发展提供思路,助力SD分行抓住市场机遇,促进信用卡业务发展,提升信用卡业务利润水平,也对其他商业银行信用卡业务发展提供借鉴。
徐蓉[5]（2021）在《工商银行Y分行内控评价及优化研究》文中研究说明内部控制是商业银行防范风险的重要手段。不论从监管规定,或是商业银行自身防范风险出发,内部控制工作的重要性都不容质疑。我国现代内部控制研究起步晚,虽发展较快,但仍有诸多有待完善之处。新冠病毒疫情在全球传播以来,国际环境更加复杂;我国国民经济进入新常态,实体经济低迷、银行风险叠加形势下,国有商业银行内部控制面临新的严峻挑战。由于内部控制评价具有检验内部控制有效性作用。银行在完善内部控制过程中,普遍将基于内控评价的内部控制优化研究作为重要课题。工商银行历来重视内部控制。Y分行,是工商银行J省分行下辖的11家基层分行之一。该行在2013-2018年六年间,发生了多起案件和风险事件,对经营发展和员工切身利益造成了严重的负面影响。内部控制执行存在失效现象,内部控制评价质效不高,改善缓慢,工商银行Y分行内部控制管理薄弱的问题亟待优化。本文首先对国内外研究现状进行了梳理,列举了内部控制相关理论。其次,工商银行Y分行内部控制现状进行了描述,列举了内部控制评价方法,运用失效模式与影响分析法（FEMA）重点分析了工商银行Y分行2起案件和1起重大风险事件中的内部控制失效环节。之后,介绍了Y分行内部控制评价结果,归纳存在的内部控制问题,并从五方面剖析问题产生原因。最后,提出完善内控机制建设、提升内控管理水平、抓实问题整改和追责、强化内控制度执行、强化案防“三道防线”建设、加强内控队伍建设六点优化内部控制建议。本文具体是以优化工商银行Y分行内部控制为目标,基于对工商银行Y分行内控失效模式与影响、内部控制评价结果的综合分析,归纳存在的内部控制问题,提出优化建议。希望通过本文的研究,找到解决Y分行内部控制问题的有效方法,完善银行基层单位内部控制研究,丰富案例参考。银行基层经营单位中,可能也存在共性的问题。本文能为存在共性问题的商业银行基层单位提供借鉴。
许耕源[6]（2020）在《交通银行H分行收单业务发展策略研究》文中研究表明收单业务作为银行的一项重要业务,已渗透到企业和居民生活的诸多领域,它改变着信息时代居民社会生活和企业的生产运作,开拓新的行业领域、商业模式,开创新的时代。自20世纪80年代中国银行珠海分行发行第一张银行卡以来,经过三十多年的飞速发展,国内的银行卡产业现在已经具备一定规模,收单业务作为银行卡的衍生品也是发展迅速。但最近几年,网络和信息技术的快速更迭和应用、支付服务不断细化,给商业银行的收单业务带来冲击。本文将交通银行H分行收单业务的发展现状、存在的问题作为研究对象,采用管理学中竞争战略的相关理论和PEST、SWOT等分析方法,通过对交通银行H分行收单业务发展策略开展分析研究和探讨,探究该企业收单业务的优劣势情况,通过对交通银行H分行收单业务发展策略的定位、举措、重点的探讨,完成发展策略的调整。通过现有业务融合、组织平台搭建、技术整合、人才培养、资金保障等方面为交通银行H分行收单业务发展策略的实施提供保障。
张鹏[7]（2020）在《中国银联云闪付的竞争战略研究》文中研究指明云闪付作为中国银联推出的银行业统一支付产品,对于移动支付行业的稳健发展和行业创新具有重要的战略意义。近年来,移动互联网技术和设备迅速发展和普及,监管部门对支付行业坚持创新性引导和合规性监管,为以支付宝和财付通为代表的非银互联网支付机构的出现和发展提供了监管环境。与此同时,非银支付机构,尤其是互联网支付机构,也充分发挥互联网传播优势,迅速搭建各类支付场景,为日常生活场景支付提供了高效的服务和优质的客户体验,也通过支付流量转化到理财等其他金融领域,中国银联的银行卡清算业务和传统银行业的资管等业务的市场份额受到严重分流影响。面对日益严峻的竞争环境,中国银联与银行共同推出云闪付产品,在经过了大量市场活动后,注册用户规模迅速提升,但客户活跃水平和交易量市场份额仍然较低,如何有效获取移动支付用户、提升客户日活（DAU）和月活（MAU）水平,是云闪付亟需思考的问题。本文以五力模型、三种基本竞争战略理论等管理学基础理论为指导,通过借鉴国内外学者相关理论的研究成果与先进实践经验,对云闪付的竞争战略选择和实施问题进行研究。首先,本文对三种竞争战略理论、五力模型、网络外部性,双边市场等理论进行了基本介绍,并对于本次研究相关的国内外研究情况和观点、理论进行综述,为本论文写作提供理论支撑。其次,通过深度访谈和问卷调查的的形式开展云闪付内外部环境调查,并用PEST、波特五力模型等工具对云闪付的外部环境进行分析,利用价值链理论模型等方法对云闪付的内部环境进行分析,并建立内外部环境因素矩阵。在此基础上,利用SWOT分析法、定量战略计划矩阵（QSPM）分析模型等工具,科学的分析、明确了云闪付的下一步战略方向以及具体业务的发展方向,为战略优化措施的制定提供支撑。再次,在前文分析结论的基础上,结合云闪付实际业务发展,给出云闪付差异化竞争战略措施如下:一是引入专业调研机制、利用政策优势,形成产品差异化,在定位、功能上与竞争者形成差异,二是在产品形象、营销渠道和使用场景建设方面,形成营销方式的差异化,三是以专业的服务团队和高效的应急处理机制,形成服务差异化。最后,从加强文化建设、优化团队结构、加快人员队伍建设、保持财务持续投入和及时引入新技术等方面提出实施差异化竞争战略的保障措施。本论文根据云闪付的内外部环境分析,明确给出云闪付的差异化竞争战略的战略选择。同时,本论文以SWOT分析、波定量战略计划矩阵（QSPM）分析的结论为依据,结合企业资源和能力提出了具有可操作性的差异化战略举措和保障措施,一方面为云闪付自身的快速、可持续发展提供了思路,另一方面,可供传统金融行业在其他业务竞争中参考借鉴。
梁媛[8]（2020）在《中国银行Y分行信用卡业务营销策略研究》文中进行了进一步梳理中国银行Y分行凭借突出的专业优势和良好的声誉形象,依托本地授信企业开展联动营销带动了信用卡的爆棚式增长。然而,随着产品功能趋同、同业恶性竞争及信用风险抬头的出现,中国银行Y分行的信用卡业务正在丧失领先优势:一方面,经济下行趋势下信贷风险暴露压缩了银行的利润空间,银行业争相布局信用卡市场以促进零售战略转型,导致同业竞争异常激烈;另一方面,互联网金融和第三方支付的崛起也重创了信用卡的行业发展。面对信用卡业务发展的“内忧外患”,中国银行Y分行要如何在营销竞争中赢得主动以提振信用卡业务的往日辉煌,是本文亟待解决的重要问题。本文在广泛查阅并梳理归纳国内外期刊文献的基础上,立足于中国银行Y分行的信用卡业务经营实际,深入当前信用卡营销的环境分析,指出中国银行Y分行的信用卡营销存在产品同质化、定价无优势、渠道多弊端和促销无差异问题。通过重新定位本地信用卡的四类目标市场,在数字化营销4C理论框架下构建了系统的营销策略方案:产品策略方面,要树立科学理念、实施差异化经营并推动产品创新,鼓励客户积极参与信用卡的价值创造;价格策略方面,要优化盈利结构并节约顾客成本,切实提升信用卡定价的动态调控能力;渠道策略方面,要致力于构建线上线下融合发展的信用卡营销渠道服务体系,依托无缝衔接的价值递送实现目标市场的即时满足;促销策略方面,要整合优化广告、活动和数字化营销的渠道作用,通过引导品牌对话,切实增强促销交互。为保障营销策略方案的实施,本文还从组织架构、人力支持、文化氛围和信息化建设等方面提出具体措施。传统4P组合由于客户的广泛参与而被赋予了互联的商业化内涵,运用顺应时代趋势的数字化4C组合分析解决企业在营销管理中的问题,是对营销理论前沿的探索、应用和继承,因此具有一定学术价值;同时,立足于中国银行Y分行的信用卡经营实践,制定系统化的策略方案和保障措施,对于解决银行信用卡在营销中的实际问题具有重大现实意义,亦能给银行同业的卡业务营销带来有益借鉴。
高龙妹[9]（2020）在《中国银行济南分行移动支付业务竞争战略研究》文中研究指明随着通讯技术不断升级,互联网科技迅猛发展,移动智能设备逐渐普及,传统的支付方式正在受到挑战。移动支付因其成本低、便捷性高、易推广、集成性强成为其中发展最迅速、普及率最高的产品之一。移动支付不仅仅是一种支付方式的改变,更是人类金融模式和人们生活方式的转变。包括中国银行济南分行在内的传统银行业金融机构与第三方支付平台、中国银联、各电信运营商等既有合作又有竞争,都希望在移动支付这片红海中能够抢抓先机,占领竞争中的高地。本文以中国银行济南分行为研究对象,通过PEST分析、波特五力模型、行业生命周期理论对其移动支付业务的宏观环境和行业环境做出系统分析,利用价值链分析模型对其资源、能力等内部条件进行深入探讨,结合访谈及问卷调查结果绘制EFE、IFE矩阵,得出中国银行济南分行在移动支付业务发展中的优势、劣势、机会及威胁。运用SWOT分析法对中国银行济南分行移动支付业务竞争战略提出各类意见建议,并结合QSPM矩阵量化分析三种基本竞争战略的合理性与可行性,提出差异化战略应作为中国银行济南分行移动支付业务竞争战略的首选。进而从产品研发、市场营销、客户服务等基本活动入手推进差异化战略的实施,并通过调整组织架设、优化资源配置、推进科技创新、加强企业文化建设等辅助措施切实为差异化竞争战略的实施提供保障。本文通过对中国银行济南分行移动支付业务竞争战略的研究,以期能为中国银行济南分行今后移动支付业务的开展提供决策参考,也为中国银行其他地区移动支付业务的开展提供借鉴,并促进其他机构类似业务的开展。
王盼[10]（2020）在《第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务影响的研究》文中研究说明长期以来,农业银行乌鲁木齐分行凭借政策红利和资金成本优势,以贷款业务的利息收入和支付结算业务手续费收入为主要收入来源,但是随着我国利率市场化的发展,银行业存贷利差缩小,盈利能力减弱,农业银行乌鲁木齐分行向成本低、风险小、利润相对较高的中间业务转型将不可避免。然而,第三方支付以其技术优势、先进的服务理念、完善的市场体系、独特的运营模式,取得了蓬勃发展,其业务已渗透到了商业银行的中间业务领域,逐步挤压着商业银行业中间业务收入。因此,在当前形势下,研究第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务的影响具有重要的意义。本文首先介绍了第三方支付和农业银行乌鲁木齐分行中间业务发展现状。紧接着,对比分析农业银行乌鲁木齐分行中间业务与第三方支付业务发现,农业银行乌鲁木齐分行在商户收单、信用卡业务、电子商务、理财业务、对公国际结算业务、人民币对公结算业务、个人人民币结算业务、代销基金业务、代理保险业务、代收代付业务及对私国际结算业务上与第三方支付业务存在重叠,且第三方支付产品具有明显竞争优势。然后,针对重叠业务进行定性分析,探究了第三方支付对乌鲁木齐分行中间业务的影响,并且总结了影响机理。接着通过实证分析进一步研究了第三方支付市场交易规模和理财产品收益率对农业银行乌鲁木齐分行中间业务的影响。通过敏感性压力测试法,测试了农业银行乌鲁木齐分行中间业务收入和净利润的敏感性。最后指出第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务影响产生的间接效应。本文定性分析和实证分析均说明第三方支付的飞速发展对农业银行乌鲁木齐分行中间业务造成负面影响。通过敏感性压力测试发现农业银行乌鲁木齐分行受第三方支付影响的中间业务占比较大,随着替代比率的不断增加,第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务收入及净利润的影响显着。在以上分析基础上,借鉴同业先进经验,提出应对措施:在业务管理体制方面,建议融合业务管理职能,强化科技驱动作用,优化中间业务管理流程;在人才培养方面,建议加快补充科技人员,拓宽科技人员发展空间;在产品创新方面,建议加强新兴技术应用,加快场景建设,打造特色客群金融服务品牌;在双方合作方面,建议双方开展业务合作实现优势互补,通过安全领域合作实现互惠共赢。
二、必须重视银行卡业务人员队伍建设（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、必须重视银行卡业务人员队伍建设（论文提纲范文）
（1）FM信用社贷记卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究方法和研究技术路线 |
| 一、研究方法 |
| 二、技术路线 |
| 第三节 研究内容和创新点 |
| 一、研究内容 |
| 二、可能的创新点 |
| 第二章 相关文献综述 |
| 第一节 国外相关文献 |
| 第二节 国内相关文献 |
| 第三节 简要评述 |
| 第三章 FM信用社贷记卡营销现状及存在的问题 |
| 第一节 FM信用社简介 |
| 第二节 FM信用社贷记卡营销现状 |
| 一、贷记卡发卡数量增长迅速 |
| 二、贷记卡交易量快速上升 |
| 三、贷记卡营销策略现状分析 |
| 第三节 FM信用社贷记卡营销存在的问题 |
| 一、产品创新能力不足,匹配场景少 |
| 二、价格策略单一,机制不灵活 |
| 三、渠道依赖线下,狭窄 |
| 四、促销形式单一,指向不明 |
| 第四章 FM信用社贷记卡营销环境分析 |
| 第一节 贷记卡产品认知度和持有情况的问卷调查 |
| 一、问卷设计与调查 |
| 二、部分借贷卡产品认知度和使用情况分析 |
| 第二节 FM信用社卡业务PEST分析 |
| 一、FM农信社贷记卡营销政治环境分析 |
| 二、FM农信社贷记卡营销经济环境分析 |
| 三、FM农信社贷记卡营销社会环境分析 |
| 四、FM农信社贷记卡营销技术发展分析 |
| 第三节 FM信用社卡业务竞争环境分析 |
| 第四节 FM信用社卡业务SWOT分析 |
| 一、贷记卡营销发展优势 |
| 二、贷记卡营销发展劣势 |
| 三、贷记卡营销发展的机遇 |
| 四、贷记卡营销发展面临的威胁 |
| 第五章 FM信用社贷记卡营销的策略建议 |
| 第一节 产品策略 |
| 一、创新产品能力 |
| 二、拓展联名合作 |
| 第二节 价格策略 |
| 一、灵活制定手续费 |
| 二、兼顾两种盈利模式 |
| 第三节 渠道策略 |
| 一、引进智能营销终端点 |
| 二、拓展合作渠道 |
| 第四节 促销策略 |
| 一、丰富促销形式 |
| 二、针对性地提供特色服务 |
| 第五节 保障策略 |
| 一、业务流程保障 |
| 二、人才保障 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录:贷记卡调查问卷 |
（2）L银行桂林分行收单业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、绪论 |
| (一)选题背景及意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外文献综述 |
| 1.国内研究现状及水平 |
| 2.国外研究现状及水平 |
| 3.研究综述 |
| (三)研究内容和研究方法 |
| 1.研究内容 |
| 2.研究方法 |
| 二、城市商业银行收单业务研究概念界定及理论基础 |
| (一)城市商业银行收单业务研究相关概念界定 |
| 1.收单业务概述 |
| 2.收单业务分类 |
| 3.收单业务参与方 |
| 4.收单业务的流程 |
| (二)城市商业银行收单业务研究的相关理论 |
| 1.7Ps营销理论的概念 |
| 2.7Ps营销理论的核心内容 |
| 三、L银行桂林分行收单业务营销环境分析 |
| (一)L银行桂林分行概况 |
| (二)宏观环境分析 |
| 1.政策环境分析 |
| 2.经济环境分析 |
| 3.社会环境分析 |
| 4.技术环境分析 |
| (三)行业环境分析 |
| 1.现有收单机构的竞争 |
| 2.潜在进入者的竞争 |
| 3.替代品的竞争 |
| 4.设备供应商的议价能力 |
| 5.购买方的讨价还价能力 |
| 四、L银行桂林分行收单业务营销发展现状概述 |
| (一)L银行桂林分行收单业务发展概况 |
| 1.L银行桂林分行收单产品介绍 |
| 2.L银行桂林分行收单系统介绍 |
| 3.L银行桂林分行收单业务组织架构与流程现状 |
| 4.L银行桂林分行收单营销情况介绍 |
| (二)L银行桂林分行收单业务营销发展现状 |
| 1.产品策略现状 |
| 2.价格策略现状 |
| 3.渠道策略现状 |
| 4.促销策略现状 |
| 5.人员策略现状 |
| 6.有形展示策略现状 |
| 7.服务过程策略现状 |
| 五、L银行桂林分行收单业务营销存在的问题及其原因诊断 |
| (一)L银行桂林分行收单业务营销存在的问题 |
| 1.产品同质化严重 |
| 2.价格优势利用不充分 |
| 3.营销渠道狭窄 |
| 4.促销手段单一 |
| 5.人员专业度不够 |
| 6.有形展示欠缺 |
| 7.服务过程管理不足 |
| (二)L银行桂林分行收单业务营销存在问题的原因诊断 |
| 1.产品同质化的原因分析 |
| 2.价格优势利用不充分的原因分析 |
| 3.营销渠道狭窄的原因分析 |
| 4.促销手段单一的原因分析 |
| 5.人员专业度不够的原因分析 |
| 6.有形展示欠缺的原因分析 |
| 7.服务过程管理不足的原因分析 |
| 六、L银行桂林分行收单业务营销策略设计及保障措施 |
| (一)L银行桂林分行收单业务营销策略设计 |
| 1.优化产品功能策略 |
| 2.差异化定价策略 |
| 3.拓宽营销渠道策略 |
| 4.多元化促销策略 |
| 5.人员专业能力培养策略 |
| 6.完善有形展示策略 |
| 7.重视服务过程策略 |
| (二)L银行桂林分行收单业务营销策略实施的保障措施 |
| 1.加强内部流程管理,优化组织架构 |
| 2.加大科学技术支撑,健全风控体系 |
| 3.建立专业营销队伍,完善考核体制 |
| 4.加强财务合理应用,优化资源配置 |
| 5.重视建设企业文化,增强团队凝聚力 |
| 七、研究结论及展望 |
| (一)研究结论 |
| (二)研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）WH银行零售业务转型战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 银行零售业务影响因素研究 |
| 1.2.2 银行零售业务风险管控研究 |
| 1.2.3 银行零售业务整体发展及转型战略研究 |
| 1.2.4 总体评价 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 商业银行零售业务转型理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 商业银行零售业务 |
| 2.1.2 战略 |
| 2.1.3 业务转型 |
| 2.2 商业银行零售业务特点与发展趋势 |
| 2.2.1 商业银行零售业务特点 |
| 2.2.2 商业银行零售业务发展趋势 |
| 2.3 相关理论基础 |
| 2.3.1 业务流程再造理论 |
| 2.3.2 组织变革理论 |
| 2.3.3 客户关系管理理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 WH银行零售业务发展现状 |
| 3.1 WH银行概况 |
| 3.1.1 WH银行发展概述 |
| 3.1.2 WH银行组织架构 |
| 3.2 WH银行零售业务基本情况 |
| 3.2.1 WH银行零售业务发展简况 |
| 3.2.2 WH银行零售业务产品结构 |
| 3.3 WH银行零售业务转型必要性 |
| 3.3.1 提升零售业务发展水平需要 |
| 3.3.2 应对银行零售业务激烈竞争需要 |
| 3.3.3 适合银行业发展趋势需要 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 WH银行零售业务转型外部环境分析 |
| 4.1 WH银行零售业务转型外部宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 WH银行零售业务转型外部行业环境分析 |
| 4.2.1 新进入者威胁 |
| 4.2.2 替代品威胁 |
| 4.2.3 买方议价能力 |
| 4.2.4 卖方议价能力 |
| 4.2.5 行业内竞争 |
| 4.3 外部机遇与挑战EFE分析 |
| 4.3.1 外部机遇 |
| 4.3.2 外部挑战 |
| 4.3.3 外部机遇与挑战评价 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 WH银行零售业务转型内部环境分析 |
| 5.1 WH银行零售业务转型资源分析 |
| 5.1.1 组织资源 |
| 5.1.2 品牌资源 |
| 5.1.3 客户资源 |
| 5.1.4 人力资源 |
| 5.1.5 基础设施资源 |
| 5.2 WH银行零售业务转型能力分析 |
| 5.2.1 运营管理能力 |
| 5.2.2 产品创新能力 |
| 5.2.3 市场营销能力 |
| 5.2.4 风险控制能力 |
| 5.3 内部优势与不足IFE分析 |
| 5.3.1 内部优势 |
| 5.3.2 内部不足 |
| 5.3.3 内部优势与不足评价 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 WH银行零售业务转型战略选择与实施 |
| 6.1 WH银行零售业务转型SWOT分析 |
| 6.2 WH银行发展零售业务转型战略定位与目标 |
| 6.2.1 WH银行零售业务转型战略定位 |
| 6.2.2 WH银行零售业务转型战略目标 |
| 6.3 WH银行零售业务转型战略确定 |
| 6.3.1 WH银行零售业务可供选择转型战略利弊分析 |
| 6.3.2 WH银行零售业务转型战略确定 |
| 6.4 WH银行零售业务转型战略实施路径 |
| 6.4.1 推广实施阶段 |
| 6.4.2 控制改进阶段 |
| 6.5 WH银行零售业务转型具体措施 |
| 6.5.1 产品服务转型 |
| 6.5.2 员工队伍转型 |
| 6.5.3 运营管理转型 |
| 6.5.4 市场营销转型 |
| 6.5.5 风险控制转型 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）中国银行SD分行信用卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和研究内容 |
| 1.3 研究方法和框架结构 |
| 1.4 研究创新点 |
| 第2章 相关基础理论与国内外研究 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 市场营销 |
| 2.1.2 7Ps理论 |
| 2.1.3 STP理论 |
| 2.2 分析工具 |
| 2.2.1 PEST分析 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 SWOT分析法 |
| 2.3 国内外相关研究 |
| 2.3.1 国外相关研究 |
| 2.3.2 国内相关研究 |
| 2.4 小结 |
| 第3章 中国银行SD分行信用卡营销环境分析 |
| 3.1 中国银行SD分行信用卡营销宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 中国银行SD分行信用卡营销微观环境分析 |
| 3.2.1 行业内竞争者分析 |
| 3.2.2 潜在的进入者威胁分析 |
| 3.2.3 供应商议价能力分析 |
| 3.2.4 购买者议价能力分析 |
| 3.2.5 替代品的威胁分析 |
| 3.3 中国银行SD分行信用卡营销SWOT分析 |
| 3.3.1 中国银行SD分行信用卡营销优势 |
| 3.3.2 中国银行SD分行信用卡营销劣势 |
| 3.3.3 中国银行SD分行信用卡营销机遇 |
| 3.3.4 中国银行SD分行信用卡营销挑战 |
| 3.4 小结 |
| 第4章 中国银行SD分行信用卡营销现状分析 |
| 4.1 SD分行简介及信用卡业务概况 |
| 4.1.1 中国银行SD分行简介 |
| 4.1.2 中国银行SD分行组织架构 |
| 4.1.3 中国银行SD分行信用卡业务概况 |
| 4.2 SD分行信用卡业务营销策略 |
| 4.2.1 产品策略 |
| 4.2.2 价格策略 |
| 4.2.3 渠道策略 |
| 4.2.4 促销策略 |
| 4.2.5 人员策略 |
| 4.2.6 服务过程策略 |
| 4.2.7 有形展示策略 |
| 4.3 中国银行SD分行信用卡营销问题分析 |
| 4.3.1 企业发展方向问题 |
| 4.3.2 信用卡业务定位问题 |
| 4.3.3 信用卡产品同质化严重 |
| 4.3.4 营销渠道不全面且效率较低 |
| 4.3.5 产品定价无明显优势 |
| 4.3.6 信用卡营销活动少缺乏吸引力 |
| 4.3.7 营销人员效率低 |
| 4.3.8 配套服务无法满足客户需求 |
| 4.3.9 有形展示力度较小 |
| 4.4 小结 |
| 第5章 中国银行SD分行信用卡营销策略制定 |
| 5.1 SD分行信用卡营销STP战略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 建立清晰、完善的产品体系 |
| 5.2.2 场景化布局推出特色信用卡 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 强化线下营销渠道 |
| 5.3.2 完善优化线上渠道 |
| 5.3.3 提升渠道效率 |
| 5.4 价格策略 |
| 5.4.1 构建灵活定价机制 |
| 5.4.2 适度降低各项费用 |
| 5.5 促销策略 |
| 5.5.1 加大品牌宣传力度 |
| 5.5.2 积极开展多样化促销活动 |
| 5.6 人员策略 |
| 5.6.1 提升营销人员积极性 |
| 5.6.2 组建业务专业化、全面化的营销队伍 |
| 5.7 服务过程策略 |
| 5.7.1 提升客户服务质量 |
| 5.7.2 优化客户服务系统 |
| 5.8 有形展示策略 |
| 5.8.1 线上展示 |
| 5.8.2 线下展示 |
| 5.9 小结 |
| 第6章 中国银行SD分行信用卡营销策略保障措施 |
| 6.1 转变发展方向提升信用卡业务占比 |
| 6.2 重塑信用卡营销理念 |
| 6.3 加大信息技术保障力度 |
| 6.3.1 建立金融专业化信息科技队伍 |
| 6.3.2 构建SD分行特色大数据分析平台 |
| 6.4 构建新型风险管控体系 |
| 6.5 优化完善全员营销绩效考核机制 |
| 6.6 小结 |
| 第7章 结论和展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）工商银行Y分行内控评价及优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 研究综述 |
| 1.4 论文的基本框架 |
| 2 相关理论基础 |
| 2.1 内部控制相关理论 |
| 2.1.1 内部控制定义 |
| 2.1.2 内部控制要素 |
| 2.1.3 内部控制原则 |
| 2.2 内部控制评价相关理论 |
| 2.3 内部控制优化监管要求 |
| 3 工商银行Y分行内控评价现状 |
| 3.1 工商银行Y分行概况 |
| 3.1.1 组织架构 |
| 3.1.2 人员结构 |
| 3.2 内控评价方法 |
| 3.2.1 内控评价模型 |
| 3.2.2 过程评价 |
| 3.2.3 效果评价 |
| 3.2.4 限制性评价 |
| 3.3 内控评价步骤 |
| 4 Y分行内控评价结果及内控问题分析 |
| 4.1 内控评价结果 |
| 4.1.1 Y分行内控评价结果 |
| 4.1.2 支行内控评价发现问题 |
| 4.2 案件和重大风险事件内控失效分析 |
| 4.2.1 假存单案件内控失效分析 |
| 4.2.2 表表外业务重大风险事件内控失效分析 |
| 4.2.3 职务侵占罪案件内控失效分析 |
| 4.3 内部控制问题 |
| 4.4 内部控制问题原因分析 |
| 5 Y分行内部控制优化建议 |
| 5.1 完善内控机制建设 |
| 5.1.1 创新内控评价过程 |
| 5.1.2 制定履职考核办法 |
| 5.1.3 完善内控制度体系 |
| 5.1.4 建设“1+6+N+”反洗钱组织架构 |
| 5.2 提升内控管理水平 |
| 5.2.1 提升内控评价质效 |
| 5.2.2 强化指导督促 |
| 5.2.3 加大技术手段的运用 |
| 5.2.4 提高领导重视程度 |
| 5.2.5 强化合规文化建设 |
| 5.3 抓实问题整改和追责 |
| 5.3.1 抓实问题整改 |
| 5.3.2 严肃问责处理 |
| 5.4 强化内控制度执行 |
| 5.4.1 提高案防分析会议质量 |
| 5.4.2 规范行政问责流程 |
| 5.4.3 改进员工异常行为排查 |
| 5.4.4 开展专项问题治理 |
| 5.5 强化“三道防线”案防机制建设 |
| 5.5.1 强化“第一道防线”建设 |
| 5.5.2 强化“第二道防线”建设 |
| 5.5.3 强化内部审计问题整改 |
| 5.6 加强内控队伍建设 |
| 5.6.1 选拔内控管理后备 |
| 5.6.2 改善专业队伍结构 |
| 6 结论和不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）交通银行H分行收单业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景、目的及意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究目的 |
| (三)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)国内外研究现状评述 |
| 三、主要内容和研究方法 |
| (一)主要内容 |
| (二)研究方法 |
| 第一章 研究涉及的概念及理论 |
| 第一节 相关概念 |
| 一、收单业务 |
| 二、收单机构 |
| 三、智能POS |
| 四、移动支付 |
| 五、发展策略 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、企业发展战略理论 |
| 二、竞争战略理论 |
| 三、PEST分析 |
| 四、SWOT分析 |
| 本章小结 |
| 第二章 交通银行H分行收单业务发展策略现状及问题 |
| 第一节 公司简介 |
| 一、公司成立及发展历史 |
| 二、业务发展概况 |
| 第二节 收单业务发展策略现状 |
| 一、收单业务发展策略现有目标 |
| 二、收单业务现有主要产品 |
| 三、收单业务现有定价机制 |
| 四、收单业务现有发展能力 |
| 第三节 交通银行H分行收单业务发展策略存在的问题 |
| 一、产品功能同质化 |
| 二、定价机制僵化 |
| 三、商户拓展方式单一 |
| 四、营销宣传活动形式陈旧 |
| 本章小结 |
| 第三章 交通银行H分行收单业务发展的环境分析 |
| 第一节 收单业务发展环境的PEST分析 |
| 一、政治环境分析 |
| 二、经济环境分析 |
| 三、社会环境分析 |
| 四、技术环境分析 |
| 第二节 收单业务发展环境的SWOT分析 |
| 一、优势分析 |
| 二、劣势分析 |
| 三、机遇分析 |
| 四、威胁分析 |
| 本章小结 |
| 第四章 交通银行H分行收单业务发展策略的调整 |
| 第一节 收单业务发展策略目标的调整 |
| 一、目标客群调整 |
| 二、发展目标调整 |
| 第二节 收单业务产品结构调整 |
| 一、功能导向的产品结构调整 |
| 二、业务产品定价合理化 |
| 三、业务产品营销渠道拓展 |
| 第三节 收单业务发展能力培育 |
| 一、提升业务拓展能力 |
| 二、提升业务服务能力 |
| 三、增强业务盈利能力 |
| 本章小结 |
| 第五章 交通银行H分行收单业务发展策略实施的保障 |
| 第一节 人力资源保障 |
| 一、实施人本策略 |
| 二、注重内部营销 |
| 第二节 组织结构保障 |
| 一、确定牵头部门 |
| 二、明确部门职责 |
| 第三节 制度保障 |
| 一、业务管理制度 |
| 二、奖励计价制度 |
| 三、业绩考核制度 |
| 四、业务办理规范 |
| 第四节 技术保障 |
| 一、加强收单产品技术创新 |
| 二、打造支付场景及风控系统 |
| 第五节 资金保障 |
| 一、重点项目资金 |
| 二、常规业务资金 |
| 三、营销宣传资金 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 |
（7）中国银联云闪付的竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.3 研究的思路与框架 |
| 1.4 主要研究方法 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 竞争战略理论 |
| 2.1.2 网络外部性 |
| 2.1.3 引爆点理论三法则 |
| 2.1.4 双边市场理论 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 移动支付的经济学本质 |
| 2.2.2 移动支付的商业模式 |
| 2.2.3 不同移动支付产品间的市场竞争 |
| 2.2.4 商业银行互联网金融业务的竞争 |
| 第3章 云闪付业务外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析(PEST分析) |
| 3.1.1 政策环境分析(P) |
| 3.1.2 经济环境分析(E) |
| 3.1.3 社会环境分析(S) |
| 3.1.4 技术环境分析(T) |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 支付行业分析 |
| 3.2.2 移动互联网行业分析 |
| 3.2.3 移动支付行业分析 |
| 3.2.4 “五力模型”分析 |
| 3.3 机会与挑战 |
| 3.3.1 面临的机会 |
| 3.3.2 面临的挑战 |
| 3.4 外部因素评价矩阵(EFE)分析 |
| 第4章 云闪付业务内部环境分析 |
| 4.1 云闪付概况 |
| 4.2 云闪付的发展现状 |
| 4.3 云闪付价值链分析 |
| 4.3.1 需求分析与产品开发 |
| 4.3.2 产品发布与宣传 |
| 4.3.3 市场营销与活动推广 |
| 4.3.4 客户服务 |
| 4.3.5 人力资源 |
| 4.3.6 企业基础 |
| 4.4 优势与劣势 |
| 4.4.1 优势 |
| 4.4.2 劣势 |
| 4.5 内部要素评价(IFE)矩阵分析 |
| 第5章 云闪付业务竞争战略的分析与选择 |
| 5.1 云闪付的战略愿景和使命 |
| 5.2 产品的SWOT分析 |
| 5.3 三种竞争战略的可行性分析 |
| 5.3.1 成本领先战略 |
| 5.3.2 集中化战略 |
| 5.3.3 差异化战略 |
| 5.4 基于QSPM矩阵的竞争战略选择 |
| 第6章 云闪付业务差异化竞争战略的实施 |
| 6.1 产品差异化 |
| 6.1.1 构建专业的需求分析调研团队职能 |
| 6.1.2 利用资源政策优势引入差异化功能 |
| 6.2 营销差异化 |
| 6.2.1 树立专业安全的金融支付产品形象 |
| 6.2.2 紧抓金融业线下营销渠道 |
| 6.2.3 重点发力使用场景建设倒逼客群增长 |
| 6.3 服务差异化 |
| 6.3.1 建立专业的服务团队 |
| 6.3.2 建立适当的应急处理机制 |
| 第7章 云闪付业务竞争战略的实施保障 |
| 7.1 加强企业文化建设 |
| 7.2 优化团队组织架构 |
| 7.3 加快人员队伍建设 |
| 7.4 保持财务持续投入 |
| 7.5 及时引入新技术 |
| 第8章 结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（8）中国银行Y分行信用卡业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 理论综述 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 营销组合理论 |
| 2.1.2 STP理论 |
| 2.2 分析工具 |
| 2.2.1 PEST分析法 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 SWOT分析法 |
| 2.3 研究综述 |
| 第3章 中国银行Y分行信用卡业务营销环境分析 |
| 3.1 中国银行Y分行信用卡业务宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治因素 |
| 3.1.2 经济因素 |
| 3.1.3 社会文化因素 |
| 3.1.4 技术因素 |
| 3.2 中国银行Y分行信用卡业务微观环境分析 |
| 3.2.1 行业环境分析 |
| 3.2.2 内部环境分析 |
| 3.3 中国银行Y分行信用卡业务SWOT分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机会分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 第4章 中国银行Y分行信用卡业务营销存在问题 |
| 4.1 中国银行Y分行信用卡业务营销现状 |
| 4.1.1 业务背景 |
| 4.1.2 发展历程 |
| 4.1.3 经营策略 |
| 4.1.4 营销业绩 |
| 4.2 中国银行Y分行信用卡业务营销问题 |
| 4.2.1 产品同质化 |
| 4.2.2 定价无优势 |
| 4.2.3 渠道多弊端 |
| 4.2.4 促销低质效 |
| 第5章 中国银行Y分行信用卡业务营销策略方案设计 |
| 5.1 营销目标确定 |
| 5.2 营销战略选择 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场选择 |
| 5.2.3 市场定位 |
| 5.3 营销策略方案制定 |
| 5.3.1 产品策略 |
| 5.3.2 价格策略 |
| 5.3.3 渠道策略 |
| 5.3.4 促销策略 |
| 第6章 中国银行Y分行信用卡业务营销策略保障措施 |
| 6.1 组织保障 |
| 6.2 人力保障 |
| 6.3 文化保障 |
| 6.4 信息化保障 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（9）中国银行济南分行移动支付业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究主要内容与框架 |
| 1.3.1 研究主要内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 理论与文献综述 |
| 2.1 移动支付及相关理论 |
| 2.1.1 移动支付的概念 |
| 2.1.2 移动支付的特征 |
| 2.1.3 移动支付相关理论 |
| 2.2 企业竞争战略相关理论 |
| 2.2.1 企业基本竞争战略 |
| 2.2.2 竞争战略理论的发展 |
| 2.3 商业银行移动支付研究 |
| 第3章 中国银行济南分行移动支付业务外部环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 五力模型分析 |
| 3.2.2 行业生命周期分析 |
| 3.3 机会与威胁分析 |
| 3.3.1 机会分析 |
| 3.3.2 威胁分析 |
| 3.4 外部因素评价矩阵 |
| 第4章 中国银行济南分行移动支付业务内部环境分析 |
| 4.1 中国银行济南分行移动支付业务发展现状分析 |
| 4.1.1 中国银行济南分行简介 |
| 4.1.2 中国银行济南分行移动支付业务发展现状 |
| 4.2 中国银行济南分行资源与能力分析 |
| 4.2.1 基本价值活动 |
| 4.2.2 辅助价值活动 |
| 4.3 优势劣势分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.4 内部因素评价矩阵 |
| 第5章 中国银行济南分行移动支付业务竞争战略选择 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 竞争战略选择 |
| 5.2.1 成本领先战略 |
| 5.2.2 聚焦战略 |
| 5.2.3 差异化战略 |
| 5.3 定量战略计划矩阵 |
| 第6章 中国银行济南分行移动支付业务竞争战略实施 |
| 6.1 竞争战略的实施 |
| 6.1.1 加强研发创新,实现产品差异化 |
| 6.1.2 实施差异化运营,提升处理效率 |
| 6.1.3 做强差异化营销,提升品牌影响力 |
| 6.1.4 提升差异化服务,优化客户体验 |
| 6.2 竞争战略的保障 |
| 6.2.1 基础设施保障 |
| 6.2.2 机制保障 |
| 6.2.3 信息科技保障 |
| 6.2.4 企业文化保障 |
| 6.2.5 风险管理保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（10）第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务影响的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内文献综述 |
| 1.3.3 文献评述 |
| 1.4 相关理论基础 |
| 1.4.1 长尾理论 |
| 1.4.2 马太效应 |
| 1.4.3 网络整合营销理论 |
| 1.5 研究内容 |
| 1.6 研究的技术路线及方法 |
| 1.6.1 研究的技术路线 |
| 1.6.2 研究方法 |
| 第2章 第三方支付发展现状及趋势 |
| 2.1 第三方支付概述 |
| 2.1.1 第三方支付的定义 |
| 2.1.2 主流第三方支付平台发展优势 |
| 2.1.3 第三方支付平台发展劣势 |
| 2.2 第三方支付行业现状 |
| 2.2.1 交易规模逐年增长,发展势头持续向好 |
| 2.2.2 移动支付市场规模不断扩张,市场竞争激烈 |
| 2.2.3 支付牌照价格水涨船高,价值不可估量 |
| 2.3 主流第三方支付平台及其业务介绍 |
| 2.4 第三方支付的行业监管 |
| 2.4.1 备付金集中存管 |
| 2.4.2 统一清算 |
| 2.5 第三方支付发展趋势 |
| 2.5.1 企业支付将成为新的增长点 |
| 2.5.2 跨境支付发展迅猛 |
| 2.5.3 增值服务市场繁荣 |
| 第3章 农业银行乌鲁木齐分行中间业务发展现状及趋势 |
| 3.1 农业银行乌鲁木齐分行简介 |
| 3.2 中间业务类型介绍 |
| 3.2.1 中间业务的界定 |
| 3.2.2 中间业务的分类 |
| 3.3 中间业务发展现状 |
| 3.4 中间业务发展环境 |
| 3.4.1 外部环境 |
| 3.4.2 内部环境 |
| 3.5 中间业务发展趋势 |
| 3.5.1 中间业务产品和部署渠道不断创新 |
| 3.5.2 发挥综合服务优势,提升市场竞争力 |
| 3.6 与第三方支付业务对比分析 |
| 第4章 第三方支付对农行乌鲁木齐分行中间业务影响分析 |
| 4.1 对中间业务影响的理论分析 |
| 4.1.1 对支付结算类业务的影响 |
| 4.1.2 对代理类业务的影响 |
| 4.1.3 对银行卡业务的影响 |
| 4.1.4 对电子商务业务的影响 |
| 4.1.5 影响机理 |
| 4.2 实证分析 |
| 4.2.1 指标选取 |
| 4.2.2 样本数据及模型建立 |
| 4.2.4 描述性统计分析 |
| 4.2.5 模型回归结果 |
| 4.3 敏感性压力测试 |
| 4.3.1 敏感性压力测试基本理论 |
| 4.3.2 敏感性压力测试及结果分析 |
| 4.4 第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务影响的间接效应 |
| 4.4.1 抢占了农业银行乌鲁木齐分行部分客户资源 |
| 4.4.2 分流了农业银行乌鲁木齐分行诸多资金来源 |
| 4.4.3 促使农业银行乌鲁木齐分行转变服务理念、创新线上应用场景 |
| 第5章 农业银行乌鲁木齐分行中间业务发展的应对措施 |
| 5.1 借鉴同业先进经验 |
| 5.1.1 同业应对第三方支付的发展措施 |
| 5.1.2 对比农行乌鲁木齐分行在应对中存在的不足 |
| 5.2 业务管理体制方面 |
| 5.2.1 融合业务管理职能,构建中间业务工作新格局 |
| 5.2.2 转变科技部门角色,强化科技驱动作用 |
| 5.2.3 优化中间业务管理流程,提升工作效能 |
| 5.3 人才培养方面 |
| 5.3.1 加快补充科技人员,增强中间业务科技支撑力量 |
| 5.3.2 拓宽科技人员发展空间,培养综合性金融科技人才 |
| 5.4 产品创新方面 |
| 5.4.1 加强新兴技术应用,提升用户体验 |
| 5.4.2 加快场景建设,提升服务品质 |
| 5.4.3 打造特色客群金融服务品牌,增强差异化竞争优势 |
| 5.5 合作方面 |
| 5.5.1 开展业务合作,实现优势互补 |
| 5.5.2 通过安全领域合作,实现互惠共赢 |
| 第6章 结论及未来展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、必须重视银行卡业务人员队伍建设（论文参考文献）
- [1]FM信用社贷记卡营销策略研究[D]. 段文理. 云南财经大学, 2021(09)
- [2]L银行桂林分行收单业务营销策略研究[D]. 蒋茹霞. 广西师范大学, 2021(02)
- [3]WH银行零售业务转型战略研究[D]. 刘浩群. 山东财经大学, 2021(12)
- [4]中国银行SD分行信用卡营销策略研究[D]. 付豪. 山东财经大学, 2021(12)
- [5]工商银行Y分行内控评价及优化研究[D]. 徐蓉. 江西财经大学, 2021(10)
- [6]交通银行H分行收单业务发展策略研究[D]. 许耕源. 黑龙江大学, 2020(04)
- [7]中国银联云闪付的竞争战略研究[D]. 张鹏. 山东大学, 2020(05)
- [8]中国银行Y分行信用卡业务营销策略研究[D]. 梁媛. 山东大学, 2020(05)
- [9]中国银行济南分行移动支付业务竞争战略研究[D]. 高龙妹. 山东大学, 2020(05)
- [10]第三方支付对农业银行乌鲁木齐分行中间业务影响的研究[D]. 王盼. 新疆大学, 2020(07)