中国98年消费者投诉回顾

中国98年消费者投诉回顾

一、中国’98消费者投诉回眸(论文文献综述)

周烨[1](2021)在《颜值经济大爆发 消费者更需理性》文中提出在《长恨歌》中,白居易用"回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色"来形容杨贵妃的绝世美颜;亚里士多德曾经说"俊美的相貌是比任何介绍信都管用的推荐书"。古今中外从不乏对高颜值的赞美和推崇。伴随着我国消费结构的升级,越来越多的人开始注重颜值消费,想拥有一个靓丽的外表,这催生了颜值经济的爆发。什么是颜值经济颜,有容颜、容貌的意思;值,表示数值。因此,颜值可以理解为"容貌靓丽的数值",这与经济管理领域的"竞争力"概念有异曲同工之处。

郑向丽[2](2021)在《Y公司滚滚通药用化妆品营销策略改进研究》文中进行了进一步梳理

张益鸣[3](2021)在《A保险公司车险业务的差异化竞争战略研究》文中认为

彭玮路[4](2021)在《农商银行网点服务营销策略研究 ——以C农商行T支行为例》文中研究说明

郑伟雄[5](2021)在《WW公司华南区售后服务改进研究》文中研究说明

秦雨[6](2021)在《乡村旅游地“主客”公共卫生安全认知与游客安全行为研究 ——以桂林三个典型村落为例》文中进行了进一步梳理

蔡东键[7](2021)在《民法典网络侵权中的避风港原则之研究》文中进行了进一步梳理

袁景玉[8](2021)在《德国示范确认诉讼程序研究》文中研究指明在现代经济生活中,生产者或经营者同样或相似的一个违法行为很可能会致使大量消费者受损。基于高效解决因相同生活事实引起的大量诉讼的需要,德国于2018年在《民事诉讼法》中引入了保护消费者群体权益的新手段——示范确认诉讼程序。该诉讼是独立的确认之诉,拓展了团体可以提起的诉讼种类,可以在与消费者事务相关的法律领域中普遍适用。符合法定条件的合格机构可以作为原告请求法院确认消费者与经营者之间是否存在构成或不构成消费者主张的权利或法律关系的前提条件,对关键性的事实和法律问题作出澄清。该诉讼对确认目标的澄清能够促进多方协商一致达成和解,消费者不需要参加诉讼和承担任何诉讼成本,只需在诉讼登记簿上进行相关事项的登记即可享受原告与被告达成的和解协议成果,轻松获得赔偿。被告企业也免于因其同一类行为而承受过多诉讼负累,司法机关还能大幅减轻负担和节约资源。但是该诉讼程序本身不是一种“万能”的救济途径,它所能适用的案件和起到的作用是有限的。一方面是在没有达成和解协议的情况下,法院只能作出确认性判决,消费者还需要后续个人起诉才有可能获得赔偿;另一方面是启动该诉讼程序的主体限于有关消费者协会、团体等,这种对于原告资格的限制也在一定程度上阻碍了该诉讼程序在消费者群体救济中发挥最大作用。而德国立法者之所以设计了这样一种处处受限制的诉讼程序,一是因为需要兼顾保障消费者的法定听审请求权与解决群体纠纷的高效性,二是为了排除滥诉、以诉讼为业等现象的出现。在总结示范确认诉讼程序的制度设计亮点与实践运行中经验教训的基础上,考虑到我国目前现有的共同诉讼制度和代表人诉讼制度以及消费民事公益诉讼制度在解决群体性纠纷上的局限性,本文建议,一是在任意诉讼担当的理论基础上对我国既有制度进行相应的发展,允许消费者协会和其他符合条件的组织接受一定数量的消费者授权以获得诉讼实施权,为保护这部分消费者的私益提起诉讼;二是借鉴示范确认诉讼程序中的登记制度,结合我国实际情况设计出消费者转让其诉讼实施权或实体权利的具体程序;三是在诉讼费用制度方面,在诉讼标的金额无法精准确定的情况下,可以对此类案件按件收取诉讼费。同时还可以设立该类诉讼的专项基金,由专门、独立的基金会加以管理和支配。

杨云欢[9](2020)在《日照市旅游市场秩序现状与提升研究》文中进行了进一步梳理改革开放以来,我国旅游业经历了旅游供给从无到有,旅游产品从简单到丰富,旅游消费者从小众到大众的发展之路。目前,旅游业在推动社会经济发展过程中发挥着重要的作用,已经成为我国国民经济战略性的支柱产业之一。但是伴随着旅游业的迅速发展,旅游市场中也充斥着“零负团费”、欺客宰客、“四黑”等问题,这些问题不仅会损害消费者的权益,而且也会极大地破坏旅游城市的形象。尽管各地市采取了不同的措施加大了对旅游市场秩序的治理力度,但是媒体上有关扰乱旅游市场秩序的新闻仍不绝入耳。因此,规范旅游市场秩序,推动新时代旅游业的创新发展,是旅游业面临的现实课题。近年来,日照市以提升游客满意度为落脚点,抢抓航空高铁时代到来的机遇,高度重视旅游业的发展,实施“旅游富市”战略,树立旅游即城市、城市即旅游的理念,积极建设具有魅力的“旅游之城”。但是在旅游旺季期间,欺诈宰客、“四黑”等扰乱旅游市场秩序的问题高发,阻碍了日照市旅游市场秩序的健康发展,影响了日照旅游业的形象。因此,如何进一步规范旅游市场秩序是当务之急。本文以日照市旅游市场秩序为研究对象,运用文献法、访谈法、问卷调查法、案例分析法、统计分析法等研究方法,基于2015-2019年日照市涉旅案事件数据和旅游投诉数据以及不同主体对日照市旅游市场秩序的评价等数据为基础,综合分析了日照市旅游市场秩序现状,指出了日照市旅游市场秩序存在的问题,探讨了存在问题的原因,并提出相应的对策。本文的研究结论主要集中在以下六个方面:一是日照市旅游市场秩序整体发展平稳有序,涉旅案事件、旅游投诉的数量逐年在减少,但是旅游市场在进入秩序、竞争秩序、交易秩序、道德秩序等方面不同程度的存在问题,这些问题主要分布在东港区和山海天旅游度假区且主要发生在旅游旺季期间。二是在涉旅案事件中,旅游纠纷数量占比最高,其次是涉旅行政案件,涉旅刑事案件数量最少。在旅游纠纷中,主要是由于旅馆、餐饮价格、车辆停放、旅游项目引起的纠纷。三是不同主体对日照市旅游市场秩序七个维度各个要素都比较满意,评价值均大于3分。不同主体的性别、学历、身份等对旅游市场秩序的感知评价有显着影响。男性对于日照市旅游市场秩序感知评价值整体比女性要高。本科和硕士研究生对于日照市旅游市场秩序感知评价值比其他学历的要高。游客对于日照市旅游市场秩序整体感知评价值比日照市旅游市场主体、政府部门执法人员的要高,居民的感知评价值最低。四是日照市旅游市场秩序存在问题的原因是多方面的,主要是由于旅游市场秩序法律保障不健全、旅游市场秩序治理机制不完善、旅游市场监督不足、旅游服务不到位等原因。五是旅游市场秩序治理涉及到旅游、公安、交通、市场监管、综合执法等多个部门,关系到旅游目的地和客源地市场,仅仅依靠政府某一部门很难实现有效治理,需要进一步加强区域协作和构建旅游市场秩序合作治理共同体,才能有效推动日照市旅游市场秩序持续健康稳定发展。六是提升日照市旅游市场秩序的主要措施在于健全旅游市场秩序法律保障体系、完善旅游市场秩序治理长效机制、创新旅游市场秩序治理方式、提升旅游产业总体发展水平。

孙凤洋[10](2020)在《开放政府采购市场对双边贸易的影响研究 ——基于GPA和嵌入政府采购条款FTA的视角》文中研究表明作为国家财政政策的重要组成部分,政府采购借助采购规模、实施效率等方面的独特优势,在调节经济、产业扶持和政策引领方面的发挥了巨大作用。政府采购的购买力非常巨大,国际范围来看政府采购规模占GDP的比重为10%左右,占财政支出的比例为30%左右。政府采购在不仅在规范公共支出过程、提高公共支出使用效益、实现国民经济与社会利得成本目标方向发挥重要作用,而且为各国政府实现更广泛政策目标和推动经济增长提供了重要途径。因此,政府采购既体现市场竞争的属性,又发挥其契约合作下产业前伸后延的拉动作用。近年来,随着全球经济运行风险和不确定性不断增加,部分发达国家奉行单边贸易主义政策和投资争端加剧的影响越来越深刻,经济全球化、多边贸易体制正面临着严峻考验。在此背景下,世界各国通过签订嵌入政府采购议题在内的高标准贸易协定来应对经济增长普遍放缓以及预期陷入衰退的不利影响。对此,本文的思考是,WTO框架下的诸边协定GPA能否成为未来全球贸易体制的深度发展方向?通过什么模式能有效开放本国政府采购市场?这些模式对双边贸易影响有何区别?在当前我国进一步深化改革开放的现实情况下,我国应该选择何种模式开放政府采购市场?本文试图指出,通过扩大以GPA为代表的诸边贸易协定成员国范围和签订嵌入政府采购议题在内的高标准FTA等途径开放政府采购市场,是促进多边贸易体制深度发展的重要优化方案之一。进一步的,以GPA和嵌入政府采购条款FTA的视角研究如何深化开放政府采购市场,对我国加入GPA和签订高标准贸易协定,深度参与全球价值链分工,也具有重要的理论和现实意义。论文以开放政府采购市场模式选择为研究目标,按照政府采购相关概念,构建研究边界,以政府采购制度的目标、作用、流程、采购方式和政府采购规模等概念间的相互关系,作为探究问题的逻辑起点,围绕开放政府采购市场对整体贸易、贸易边际、不同国家、不同产品产业的影响进行理论机制分析,提出开放政府采购市场的贸易促进效应、贸易边际影响效应、国家差异化效应和产品行业外溢效应。特别的,本文通过引鉴多部门双边贸易的动态模型,分别探讨了单边不歧视、双边协定以及诸边协定等情境下对贸易与福利水平效应。通过理论分析和对开放政府采购市场模式进行特征化事实分析,我们从中发现代表多边贸易体制类型、开放政府采购市场的具体途径就是加入GPA和签订嵌入政府采购条款的FTA。据此,深入探究不同途径开放政府采购市场对贸易影响,从而提出不同类型国家开放政府采购市场优化方案。由此,本文利用50项嵌入政府采购条款的FTA以及225个国家和地区和国家产品层面的贸易数据进行实证研究,探讨开放政府采购市场GPA模式和FTA模式对双边贸易的影响。在这里不仅考察了 GPA模式和FTA模式对贸易的促进效应,而且考察了促进贸易的实现途径、不同国家影响差异性以及影响条件等具体内容。论文在探究国际政府采购规则与典型国家政府采购内在逻辑和运行机理的基础上,提出我国进一步加入GPA和签订高标准贸易协定的政策建议。根据实证结果和经验分析,本文得出了以下主要结论:开放政府采购市场GPA模式和FTA模式显着地促进了国际贸易;GPA模式和FTA模式会同时增加贸易扩展和集约边际;GPA模式和FTA模式的贸易促进作用在不同国家方面存在差异,GPA模式对发展中国家的贸易促进作用更大,而FTA模式对发达国家的贸易促进作用则更大;GPA模式贸易促进作用是有条件的,单边加入GPA的贸易促进作用不显着;FTA模式的贸易促进作用存在产品和行业的外溢效应,嵌入政府采购条款的FTA不仅会对政府采购特定产品和行业产生促进作用,对广泛一般产品和行业都会一定促进意义。本文以全新的研究视角、研究方法对政府采购市场开放模式的贸易促进效应进行多维度诠释,在一定程度上丰富了现有政府采购与国际贸易关系的经验研究。本文还基于跨国经验、机制设计、制度经验、发展取向构建了我国参与全球治理、扩大双边贸易、加强国别契约合作的政策建议体系,对我国通过开放政府采购市场实现进一步改革开放和高质量发展提供有益政策建议。

二、中国’98消费者投诉回眸(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、中国’98消费者投诉回眸(论文提纲范文)

(1)颜值经济大爆发 消费者更需理性(论文提纲范文)

什么是颜值经济
颜值经济有多“火”
颜值之下,还需理性消费

(8)德国示范确认诉讼程序研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
绪论
    一、问题的提出
    二、研究意义
    三、研究现状
    四、研究思路和方法
    五、论文的主要创新
第一章 德国示范确认诉讼程序的历史背景
    第一节 立法背景
        一、国际背景
        二、国内背景
    第二节 制度沿革
        一、团体诉讼
        二、投资者示范诉讼
第二章 示范确认诉讼程序的主要内容
    第一节 审理前阶段
        一、诉讼主体
        二、公告与登记
    第二节 审理阶段
        一、确认目标
        二、当事人和解
第三章 示范确认诉讼程序的运作及论争
    第一节 诉讼程序的运作
        一、适用情形争议
        二、两阶段式的诉讼程序
    第二节 消费者利益保护的有限性
        一、原告资格的限制
        二、多方权益的冲突
    第三节 被告利益保护的有限性
        一、被告财务负担
        二、时效利益争论
第四章 示范确认诉讼程序对我国的启示
    第一节 我国解决群体性纠纷的困境
        一、共同诉讼制度和代表人诉讼制度
        二、消费民事公益诉讼制度
    第二节 示范确认诉讼程序对我国的启示
        一、理论思考
        二、制度设计
结语
参考文献
致谢

(9)日照市旅游市场秩序现状与提升研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究创新
        1.3.4 技术路线
第二章 研究综述与理论基础
    2.1 研究综述
        2.1.1 国外研究
        2.1.2 国内研究
        2.1.3 研究述评
    2.2 基本概念
        2.2.1 秩序
        2.2.2 市场秩序
        2.2.3 旅游市场秩序
    2.3 理论基础
        2.3.1 公共服务理论
        2.3.2 合作治理理论
第三章 日照市旅游市场秩序现状
    3.1 旅游发展现状
        3.1.1 研究区概况
        3.1.2 旅游发展概况
    3.2 旅游市场秩序现状分析
        3.2.1 数据的收集与处理
        3.2.2 涉旅案事件分析
        3.2.3 旅游投诉分析
        3.2.4 旅游市场秩序规范举措
    3.3 旅游市场秩序评价
        3.3.1 样本统计分析
        3.3.2 旅游市场秩序要素评价
        3.3.3 旅游市场秩序差异性评价
第四章 日照市旅游市场秩序存在问题及原因
    4.1 旅游市场秩序存在的问题
        4.1.1 旅游市场进入秩序方面问题
        4.1.2 旅游市场竞争秩序方面问题
        4.1.3 旅游市场交易秩序方面问题
        4.1.4 旅游市场道德秩序方面问题
    4.2 旅游市场秩序存在问题的原因
        4.2.1 旅游市场秩序法律保障不健全
        4.2.2 旅游市场秩序治理机制不完善
        4.2.3 旅游市场监督不足
        4.2.4 旅游服务不到位
第五章 日照市旅游市场秩序提升对策
    5.1 健全旅游市场秩序法制保障体系
        5.1.1 细化旅游市场秩序相关法律法规
        5.1.2 制定旅游相关行业标准
        5.1.3 建立涉旅舆情及时发布制度
    5.2 完善旅游市场秩序治理长效机制
        5.2.1 深化综合执法联动机制
        5.2.2 规范旅游投诉快处机制
        5.2.3 健全守信激励和失信惩戒机制
        5.2.4 创建旅游纠纷多元化解机制
    5.3 创新旅游市场秩序治理方式
        5.3.1 常态推进旅游市场综合整治
        5.3.2 打造旅游纠纷快速调处体系
        5.3.3 构建旅游市场秩序合作治理共同体
        5.3.4 建立智慧旅游治理平台
    5.4 提升旅游产业总体发展水平
        5.4.1 统筹旅游产业发展
        5.4.2 升级旅游设施质量
        5.4.3 优化旅游服务品质
        5.4.4 强化旅游法治宣传
第六章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
附录
致谢

(10)开放政府采购市场对双边贸易的影响研究 ——基于GPA和嵌入政府采购条款FTA的视角(论文提纲范文)

内容摘要
Abstract
第1章 导论
    1.1 研究背景、目的及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的和意义
    1.2 相关概念及国际认定的规则
        1.2.1 政府采购与公共采购
        1.2.2 政府采购的原则
        1.2.3 政府采购制度及其目标
        1.2.4 政府采购流程和一般采购方式
        1.2.5 政府采购宏观调控措施和风险评价
    1.3 研究方案设计
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 论文的内容和逻辑框架
        1.3.3 论文的创新之处
第2章 文献综述与理论机制分析
    2.1 文献综述
        2.1.1 多边贸易体制对贸易影响的文献综述
        2.1.2 政府采购对贸易影响的文献综述
        2.1.3 GPA模式和FTA模式对贸易影响的文献综述
        2.1.4 衡量政府采购市场规模的文献综述
        2.1.5 文献简评
    2.2 理论机制分析
        2.2.1 整体理论框架分析
        2.2.2 开放政府采购市场对整体贸易的影响机制
        2.2.3 开放政府采购市场对贸易边际的影响机制
        2.2.4 开放政府采购市场对不同国家贸易的影响机制
        2.2.5 开放政府采购市场对不同产品行业的影响机制
    2.3 相关理论模型
        2.3.1 单边不歧视情境下的贸易与福利水平效应
        2.3.2 双边协定情境下的贸易与福利水平效应
        2.3.3 诸边协定情境下的贸易与福利水平效应
    2.4 本章小结
第3章 政府采购市场开放模式的特征化事实分析
    3.1 GPA模式发展与贸易价值取向
        3.1.1 GPA的历史沿革
        3.1.2 GPA的制度设计特征与贸易价值评估
    3.2 FTA模式发展与贸易价值取向
        3.2.1 主体发展与贸易价值取向
        3.2.2 客体发展与贸易价值取向
        3.2.3 市场门槛价发展与贸易价值取向
    3.3 GPA模式与FTA模式相互作用的机理
        3.3.1 GPA模式对FTA模式的主导作用
        3.3.2 FTA模式对GPA模式的补充作用
    3.4 本章小结
第4章 政府采购市场开放GPA模式与双边贸易
    4.1 计量模型设定和数据说明
        4.1.1 计量模型设定
        4.1.2 数据说明
        4.1.3 描述性分析
    4.2 计量结果和分析
        4.2.1 GPA的贸易促进效应
        4.2.2 GPA促进贸易的边际分析
        4.2.3 GPA促进贸易的国家差异化效应
        4.2.4 GPA的贸易模式选择分析
    4.3 稳健性检验
    4.4 内生性讨论与处理
    4.5 结论
    4.6 本章小结
第5章 政府采购市场开放FTA模式与双边贸易
    5.1 计量模型设定和数据说明
        5.1.1 计量模型设定
        5.1.2 数据说明和描述性分析
    5.2 计量结果和分析
        5.2.1 政府采购市场开放FTA模式的贸易促进效应
        5.2.2 政府采购市场开放FTA模式促进贸易的边际分析
        5.2.3 政府采购市场开放FTA模式促进贸易的国家差异化效应
        5.2.4 政府采购市场开放FTA模式促进贸易的外溢效应
    5.3 稳健性检验
    5.4 内生性讨论与处理
    5.5 结论
    5.6 开放政府采购市场两种模式的比选与启示
    5.7 本章小结
第6章 政府采购国际制度发展与国际经验启示
    6.1 联合国国际贸易法委员会《货物、工程和服务采购示范法》
    6.2 欧盟《公共采购指令》
    6.3 世界银行《国际复兴开发银行贷款和国际开发协会信贷采购指南》
    6.4 美国政府采购制度发展与现实经验
        6.4.1 美国政府采购制度发展现状
        6.4.2 美国政府采购制度现实经验
    6.5 日本政府采购制度发展与现实经验
        6.5.1 日本政府采购制度发展现状
        6.5.2 日本政府采购制度现实经验
    6.6 中国政府采购制度发展现状与现实思考
        6.6.1 中国政府采购制度发展历程
        6.6.2 开放政府采购市场谈判进程
        6.6.3 开放政府采购市场模式选择的现实思考
    6.7 借鉴与启示
        6.7.1 对标国际政府采购制度经典规范,健全政府采购法律法规制度体系
        6.7.2 深度参与政府采购全球治理和制度安排,积极对外开放政府采购市场
        6.7.3 充分利用国际规则例外条款和加强契约合作,保护扩大本国产业发展
第7章 结论、政策建议与研究展望
    7.1 结论
    7.2 政策建议
        7.2.1 跨国经验层面的政策建议
        7.2.2 机制设计层面的政策建议
        7.2.3 制度经验层面的政策建议
        7.2.4 发展取向层面的政策建议
    7.3 研究展望
附录
参考文献
后记

四、中国’98消费者投诉回眸(论文参考文献)

  • [1]颜值经济大爆发 消费者更需理性[J]. 周烨. 金融博览(财富), 2021(09)
  • [2]Y公司滚滚通药用化妆品营销策略改进研究[D]. 郑向丽. 东华大学, 2021
  • [3]A保险公司车险业务的差异化竞争战略研究[D]. 张益鸣. 太原理工大学, 2021
  • [4]农商银行网点服务营销策略研究 ——以C农商行T支行为例[D]. 彭玮路. 西南大学, 2021
  • [5]WW公司华南区售后服务改进研究[D]. 郑伟雄. 哈尔滨工业大学, 2021
  • [6]乡村旅游地“主客”公共卫生安全认知与游客安全行为研究 ——以桂林三个典型村落为例[D]. 秦雨. 桂林理工大学, 2021
  • [7]民法典网络侵权中的避风港原则之研究[D]. 蔡东键. 广东外语外贸大学, 2021
  • [8]德国示范确认诉讼程序研究[D]. 袁景玉. 上海师范大学, 2021(08)
  • [9]日照市旅游市场秩序现状与提升研究[D]. 杨云欢. 曲阜师范大学, 2020(02)
  • [10]开放政府采购市场对双边贸易的影响研究 ——基于GPA和嵌入政府采购条款FTA的视角[D]. 孙凤洋. 天津财经大学, 2020(07)

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中国98年消费者投诉回顾
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