一、应当注意保险营销中的问题（论文文献综述）
张梦晗[1]（2021）在《场景营销在互联网保险公司的运用研究》文中研究说明
郭修涵[2]（2021）在《J行徐州分行个人理财产品营销策略分析》文中提出
王丽蕊[3]（2021）在《H保险黑龙江分公司寿险服务营销策略优化研究》文中提出随着我国经济发展的不断壮大以及供给侧结构性改革初见成效,我国经济飞速发展,人们的生活得以改善,生活水平进一步提高而人们对生活的质量也提出了更高要求,我国保险行业的发展也逐渐壮大起来。近年来,随着人民群众对保险行业的逐步了解,对保险意识的逐渐增强,加之我国人口老龄化的加速以及目前二胎政策的逐步开放,我国的保险市场行业已经进入了高速发展的阶段,人寿保险的发展成为保险行业中的重中之重。人们越来越在意自己的健康情况,并且希望为自己的健康增添一份有力的保障。国家为了能够助力保险行业的发展,也出台了一系列的相关扶持政策,为我国寿险行业的发展铺设了新的发展道路。保险服务是较为特殊的商品,目前相关市场已经发展的比较成熟,竞争日趋激烈,保险服务往往只关注产品的生产以及营销,而这已经不能适应快速变化的市场需求,服务营销是营销的一种有效方式能够将保险产品快速销售,从而抢占更多的市场份额。并且能够为保险公司营造良好企业形象的战略途径,逐渐受到保险界的重视并被引入到这一新领域。人寿保险公司目前作为市场中典型的服务性营销公司,对其引入服务营销的策略研究就显得格外重要且必要。论文通过对H保险黑龙江分公司进行实地考察,以服务营销7P理论为基础,结合问卷调查分析的结果,对公司寿险服务营销情况进行分析,论文在研究时详细的分析了服务营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略等七个方面,提出H保险黑龙江分公司寿险服务营销策略中存在的问题和不足,并结合公司的实际情况提出服务营销策略优化的建议及保障措施,旨在提高公司服务水平,树立公司良好的企业形象,提升公司的知名度,从而提升公司核心竞争力。该论文有图3幅,表3个,参考文献65篇。
韩胜猛[4]（2021）在《T人寿重庆分公司健康险业务营销策略优化研究》文中进行了进一步梳理商业健康保险作为我国多层次医疗保障体系的重要补充,近年来,得到了政策层面的有利支持。截至2018年,我国医疗卫生总费用为5.8万亿元,其中个人支出占28.7%。随着医疗卫生费用支出的迅猛增长,医疗资源供需日趋紧张。人口老龄化的加剧导致慢病人群激增。与此同时,我国居民应对疾病风险的方式仍较为传统,主要依靠基本医保和自筹资金。到2018年,商业健康保险的覆盖率仍不足10%。如果希望商业健康保险能够真正意义成为社保的重要补充,商业健康保险公司和政府仍需要不断努力,给居民提供更好的医疗保障。随着我国居民收入的提升和居民对健康保险的认知提升,商业健康保险的发展潜力巨大,特别是2020年新冠疫情的爆发,让商业健康保险的关注度大幅提升。T人寿重庆分公司作为在重庆商业健康险市场的佼佼者,近些年致力于商业健康险产品的开发,在先进的营销思想的指导下,稳步的进行市场开拓,但同时也面临着产品缺乏创新、促销手段落后、新型营销渠道拓展不足、健康管理服务水平不高的发展瓶颈,其营销策略亟待优化。本文首先对健康保险领域的国内外文献进行梳理,通过实地调研并收集T人寿重庆分公司有关资料数据,对消费者开展商业健康险方面的问卷调查并对公司营销经理和客户进行访谈,了解掌握公司商业健康险营销方面的情况。指出公司商业健康险营销面临的问题,分别为产品缺乏创新、促销手段落后,新型营销渠道拓展不足、健康管理服务水平不高。通过PEST、SWOT和波特五力模型分析公司面临的营销环境。针对公司面临的营销问题,运用定位理论、7Ps营销组合理论,制定以客户需求为中心的产品策略、多样化的促销策略、加强互联网营销策略、提升健康管理服务策略、打造高端客户的社群营销体系策略。从而有利于优化公司商业健康保险营销策略,提升整体竞争力,推动健康保险业务持续向好。
张皓森[5]（2021）在《CC燃气公司天然气安装工程服务营销策略研究》文中进行了进一步梳理对于绝大部分城镇燃气企业来说,天然气安装工程服务是重要的盈利项目。近几年政府部门颁布了一系列天然气行业市场化改革举措,打破了城镇燃气企业对安装业务的市场垄断,天然气安装工程服务项目将迎来前所未有的市场竞争。由于国内城镇燃气企业长期垄断经营,普遍缺乏营销意识,更没有建立适应市场竞争的营销策略,因此对城镇燃气企业开展天然气安装工程服务市场营销研究十分必要。本文选择CC燃气公司作为研究对象,首先,通过营销基本情况分析得出安装工程服务开展市场营销面临的问题,通过PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析方法分析并评价公司开展营销策略所面临的内部与外部环境状况、优势与劣势及机会与威胁。其次,结合4C营销理论和关系营销理论,构建出4C1R天然气安装工程服务市场营销策略。通过设计满足燃气客户需求的工程产品方案、安装工程费用控制计划、便利优质的工程服务、及时有效的客户沟通、建立企业营销关系等五个方面举措实施天然气安装工程服务营销策略。最后,提出培育营销文化、营销团队、内部资源、政策支持、责任落实等保障措施。本文的研究为其他城镇燃气企业开展天然气安装工程服务市场营销工作可以起到一定的参考借鉴作用。
谢仁宗[6]（2021）在《XC民营医院的服务营销策略优化研究》文中研究说明随着医疗卫生事业的改革不断深入和习近平总书记在十九大报告中提出的“实施健康中国发展战略”,为社会参与兴办医疗机构创造了巨大发展契机。目前医疗卫生服务领域正发生着巨大的变化,民营资本越来越多的介入医疗卫生服务市场已经成为趋势和方向,这对我国医疗卫生服务行业改革起到了积极作用。不同于公立医院,民营医院社会声誉大都不如公立医院且基础医疗设施相对落后,然而在实际经营管理过程中往往展现出高于公立医院的表现欲、服务意识,以及更关注建立良好的医患关系和建设良好的医院环境。目前重庆市民营医院总数已经超过公立医院,然而,就床位数量和服务人次等方面而言,民营医院大都表现出“规模小、档次低、水平低”的经营特征,对公立医院的冲击较小,并没有形成同公立医院互为补充的系统。基于此,如何解决国内民营医院在服务营销层面存在的一致性问题,促进医疗服务营销更有效、操作空间更大,解开医院管理者在服务营销方面遇到的难题,做到和公立医院既能竞争又能优势互补,是本文研究的出发点,并探讨其具备的理论与实际意义。本文从服务营销策略、市场营销策略等相关理论知识出发,综合运用文献查阅、内部调研、问卷调查等方法对XC民营医院进行研究,在收集到的原始资料基础上,发现其在经营和开展服务营销中存在的问题和不足之处,通过SWOT分析法对医院优势、劣势、机遇和挑战进行分析,明确医院所面临的内外情况;通过STP分析法对医院的地理、顾客、心理、市场等因素进行细分,明确市场选择和市场定位。通过对调查数据和医院营销现状的分析,结合相关理论提出医院服务营销策略调整和优化的建议。同时提出针对服务营销策略实施的保障措施,确保有效推进公司服务营销策略的优化改进。希望通过对XC医院服务营销策略具体案例分析,提出科学合理的服务营销方案,提升XC医院的服务营销能力,帮助XC医院在竞争中占据优势地位,打造自身在医疗卫生系统内的良好声誉,为医院创造更大的利润和社会效益。同时对同类型的民营医院在服务营销策略优化上提供一定的借鉴价值。
刘子文[7]（2021）在《江苏银行GY支行保险产品营销策略研究》文中研究说明随着我国金融一体化的进程逐步加快,银行与保险公司的合作日益紧密。银行保险业务作为银行中间业务收入的主要来源,其在银行产品体系中的地位显得愈发重要。银行通过与保险公司签订代理销售协议,在不占有自有资金的前提下销售保险产品,获得了可观的代理费,也进一步健全了银行的产品体系,能够更好地为客户进行资产配置,满足客户多样化的金融需求。但是,银行保险业务的飞速发展也引发了一系列的隐患。销售人员夸大宣传、误导销售等不合规的现象时有发生。同时,银行保险产品过于注重收益性而保障功能不足,“保险不姓保”的现状也阻碍了银行保险业务的进一步发展。针对当前现状,在符合监管要求的前提下,制定出高效、专业的保险产品营销策略,是目前商业银行亟需解决的问题。本文首先从江苏银行GY支行（以下简称:GY支行）保险产品营销过程的实际出发,首先阐明了银行保险的相关理论,并介绍了其发展的相关历程。其次,利用PEST分析法和SWOT理论对GY支行进行宏观外部环境分析,寻找外部潜在发展机会,同时再对GY支行内部环境现状进行分析,得出目前GY支行保险业务发展存在的问题,即银行保险产品同质化和产品销售逐利化现象越发严重,销售人员水平参差不齐,销售方式单一,科技支撑力量不足。并针对问题分析其产生的原因,主要有银保双方特点差异阻碍了其互相融合,双方认知偏差影响了产品经营理念,激励和约束机制亟待提高,新产品、新渠道的合作开发仍显不足,专业化人才匮乏等五个方面的原因。通过结合国内其他商业银行保险业务营销策略案例,运用4R营销理论,从“关联”、“反应”、“关系”、“回报”四个方面为GY支行保险业务的发展提供了营销策略建议。即要合理运用江苏银行客户关系管理系统,从资产配置的角度,为客户提供个性化的服务,让保险产品回归保障的本质。同时,要重视营销队伍的建设,加强相关法律法规的学习,多管齐下,提升GY支行保险业务的营销水平。
朱雅青[8]（2020）在《H保险河北分公司个险业务服务营销策略研究》文中认为伴随我国供给侧结构性改革取得的阶段性显着成效,我国的经济实现了快速回升,同时也激发了市场需求,使得保险市场得以快速发展。近几年来,伴随着国民保险意识的不断增强,人口老年化不断加剧以及二胎政策的放开,保险市场也逐步进入到了新的发展阶段。在国家的政策扶持之下,保险行业有了明确的发展方向,为保险行业提供了一个最佳的发展机遇。在河北省,保险企业遍地都是,竞争异常激烈,在所有的保险企业当中,H保险河北分公司在省内的市场占有率相对较高,规模人力相对较多,具有一定管理难度。伴随着河北保险市场中越来越多主体公司的进入,行业的竞争越来越激烈,H保险河北分公司面临诸多挑战。其原有的服务营销策略缺乏针对性与精准性,亟待根据不同客户群体的需求来实施差异化的服务营销策略。只有不断提升自身的品牌竞争力及产品特色,提升服务水平,才能够立足市场。鉴于此,本文采用问卷调查和访谈法等研究方法,以H保险公司河北分公司作为研究对象,站在7P策略的角度,研究其服务营销策略存在的问题并提出解决对策。论文首先对H保险公司河北分公司所处的营销环境进行了分析;其次在明确其定位的前提下,重点公司的服务营销现状及存在的问题进行研究,主要从产品创新性、价格优势、渠道建设、促销力度、人员素质、客户服务过程等方面提出问题,最终提出相应的改进对策。主要包括开发特色产品,制定多种价格策略,采取线下线上相结合的渠道策略,制定多元化促销策略,提升个险代理人的综合素质,优化提升服务过程,软硬件展示等策略。望通过本文的相关研究能够为H保险公司河北分公司营销工作提供部分思路及参考。论文结论主要有:（1）发现当前H保险公司河北分公司在个险业务服务营销中存在的问题,其中包括:产品缺乏创新性、价格定位缺乏优势、营销渠道建设不完善、营销促销力度不够、代理人专业素质有待提升、客户服务过程有待优化。（2）对H保险河北分公司服务营销策略的提出了改进对策,其中包括:增加产品类型,研发特色产品,制定差异化价格策略,采取线下线上相结合的渠道策略,制定多元化促销策略,提升个险代理人的综合素质,优化提升服务过程,软硬件展示策略等。
孙婷婷[9]（2020）在《HD文旅城住宅项目营销策略优化研究》文中指出HD文旅城住宅项目自2018年开盘以来,持续获得消费者的关注,曾一度成为南京周边房产“现象级”大盘。但随着国家政策的持续收紧,房地产热度的不断下降,该住宅项目的销量逐渐下滑。因此,寻找合适的方法对该项目的营销策略进行优化,保证销量,成为HD文旅城住宅营销部管理人员急需解决的问题。本文以菲利普·科特勒提出的精准营销理论作为全文的理论基础,结合多种分析方法,对HD文旅城住宅营销策略优化展开研究。首先,本文使用PEST、SWOT等模型对HD文旅城住宅项目所在的市场形势进行了分析,包括项目的外部环境、竞争对手、客户群体、项目优劣势四个方面。接着,本文阐述了项目当前的营销策略:案场自有销售,外部推广引流,渠道合作引流以及全民营销带客。通过问卷调查的结果,指出了现行营销策略中存在的问题,包括项目定价过高、分销渠道单一、营销推广缺乏新意、引流转化率偏低和全民营销水分多等,并对问题的成因进行了细致分析,主要包括项目价格定位不准确、部分分销平台区域垄断、项目推广过于依赖中介、案场团队与引流团队信息缺乏沟通、全民营销关键客户识别不准确等;随后本文通过引入精准营销理论,制定了适合HD文旅城住宅项目的精准营销优化策略,并指出该项目在营销时应当从项目价格准确定位、完善分销渠道建设、丰富营销推广方式、精准设计客户成交路径和优选全民营销关键客户这五个方面入手;最后本文阐述了项目实现精准营销的保障措施:包括获取高层支持、数字化人才引进,建立数据平台,构建对接体系和完善激励机制。本文通过引入精准营销理论,将HD文旅城住宅项目的传统营销策略优化为精准营销策略。这对于项目提升营销效果,降低营销支出是大有裨益的。此外,对行业内的其它企业在营销策略的优化上也有一定的借鉴意义。
章馨[10]（2020）在《H银行Z分行银保业务营销策略优化研究》文中研究说明随着国内金融自由化的不断发展以及金融业、保险业改革的深入,保险公司与银行的合作,己经成为了顺应金融服务—体化的大势所趋,银保合作将成为未来行业发展主流趋势,深化发展银保合作,是银行转型发展的重要机遇。近年来随着收入水平的增长和生活质量的提升,居民的保险意识日益增强,对于保险产品的需求越来越迫切,一直以来,银行凭借其客户资源多、开设网点多、客户受众面大等优势,成为保险产品销售绕不开的重要渠道,于是银保产品应运而生。然而,在过去的几十年银保业务发展中,因为金融行业内一些不当的销售行为在很大程度上的影响客户对银保产品的信任度,影响了银保产品的信誉度,造成一定程度的客户流失。自从2018年银监会与保监会两会合并后,银行和保险行业的监管更加规范,保险类业务更加强调其保障功能,短期趸缴型保险产品将依次逐渐退出历史的舞台。随着监管政策及市场大背景的不断变化,H银行Z分行迫切需要制定完善的营销策略从而推进银保业务的深化可持续发展。本文经过对H银行Z分行银保业务营销的策略方法的研究,提出了不断修正银保产品构造、强化专业人员的素养、开拓更多产品销售渠道、扎根目标客户群体、不断加大宣传力度等营销的策略方式,以期在两会合一的新型监管环境下,为H银行Z分行银保业务的扩张与发展提供借鉴,进而提升H银行Z分行银保业务在本地的市场份额,推动H银行Z分行经济利润的稳步增长。本文研究内容重点放在H银行Z分行的现有银保业务现状、存在的问题和原因,以及现有营销策略与H银行Z分行银保业务发展现状冲突的地方,以及从实践中反映的限制银保业务发展的问题上,进而提出适应现有的内部管理环境和外部政策、社会环境等匹配,尤其是与H银行Z分行匹配的银保业务营销策略,进一步提升对银保业务重要性的认识,提升银保业务销售人员专业素质,完善对银保业务的保障机制,细分银保业务客户受众群体,提高消费者对银保业务的认知和接纳,从而推动H银行Z分行银保业务稳定快速发展。本文探讨的现实意义是在科学分析H银行Z分行银保业务当下存在的问题和原因的基础上,提出改行新型的银保业务营销策略,将营销策略呈现给公司高管层,力争新的营销策略在H银行Z分行银保业务发展中可保证得以实施,这必定有利于银保业务在所有银行业务的占比不断进行扩大,为H银行Z分行银保业务发展赢得战略地位提供助力与支持,对H银行Z分行客户,尤其是高净值客户群体金融服务提供更好的支撑点,实践效果还可为同一类型的银行保险业务的销售提供更多更全的辅助参考。
二、应当注意保险营销中的问题（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、应当注意保险营销中的问题（论文提纲范文）
（3）H保险黑龙江分公司寿险服务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 |
| 1.4 研究内容及研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2 基本概念及相关理论 |
| 2.1 服务营销的内涵 |
| 2.1.1 服务的内涵 |
| 2.1.2 服务营销的内涵 |
| 2.2 保险业服务营销的特点及其重要性 |
| 2.2.1 保险业服务营销的特点 |
| 2.2.2 保险业服务营销的重要性 |
| 2.3 服务营销理论基础 |
| 2.3.1 服务营销7P理论 |
| 2.3.2 客户满意度理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 H保险龙分公司寿险服务营销策略现状及问题 |
| 3.1 H保险龙分公司概况 |
| 3.2 H保险龙分公司寿险服务营销策略现状 |
| 3.2.1 服务营销产品策略现状 |
| 3.2.2 服务营销价格策略现状 |
| 3.2.3 服务营销渠道策略现状 |
| 3.2.4 服务营销促销策略现状 |
| 3.2.5 服务营销人员策略现状 |
| 3.2.6 服务营销有形展示策略现状 |
| 3.2.7 服务营销过程策略现状 |
| 3.3 H保险龙分公司寿险服务营销客户满意度调查 |
| 3.3.1 服务营销客户满意度调查问卷的设计 |
| 3.3.2 调查问卷的发放与回收情况 |
| 3.3.3 调查问卷的数据统计与分析 |
| 3.4 H保险龙分公司寿险服务营销策略存在的问题 |
| 3.4.1 服务营销渠道狭窄 |
| 3.4.2 服务营销促销方式单一 |
| 3.4.3 服务营销人员职业素质不高 |
| 3.4.4 服务营销有形展示薄弱 |
| 3.4.5 售后服务管理不到位 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 H保险龙分公司寿险服务营销策略优化方案 |
| 4.1 服务营销渠道策略优化 |
| 4.1.1 加强现有营销渠道建设 |
| 4.1.2 重视开发新渠道 |
| 4.2 服务营销促销策略优化 |
| 4.2.1 完善促销方式 |
| 4.2.2 加强营销推广方式 |
| 4.3 服务营销人员策略优化 |
| 4.3.1 优化人员的学历和年龄结构 |
| 4.3.2 提升营销人员素质 |
| 4.3.3 做好营销人员职业规划与人才储备工作 |
| 4.4 服务营销有形展示策略优化 |
| 4.4.1 服务实体环境改善 |
| 4.4.2 员工形象展示 |
| 4.4.3 其他有形物优化 |
| 4.5 服务营销过程策略优化 |
| 4.5.1 增加线上自助化理赔方式 |
| 4.5.2 售后服务过程延伸 |
| 4.5.3 重视客户评价提升客户满意度 |
| 4.6 本章小结 |
| 5 H保险龙分公司寿险服务营销策略保障措施 |
| 5.1 组织制度保障 |
| 5.1.1 建立财务保障 |
| 5.1.2 建立部门协调机制 |
| 5.1.3 加强员工绩效管理 |
| 5.2 人力资源保障 |
| 5.2.1 提升服务理念 |
| 5.2.2 重视人才队伍建设 |
| 5.2.3 完善员工培训体系 |
| 5.3 技术及服务保障 |
| 5.3.1 满足客户需求 |
| 5.3.2 提升客户满意度 |
| 5.3.3 提高增值服务 |
| 5.3.4 加强信息管理系统建设 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 H保险黑龙江分公司寿险服务营销客户满意度调查 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（4）T人寿重庆分公司健康险业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内相关文献综述 |
| 1.3.3 文献述评 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 可能的创新点 |
| 第2章 基本概念和理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 保险 |
| 2.1.2 人身保险 |
| 2.1.3 商业健康保险 |
| 2.2 健康保险营销特征分析 |
| 2.3 理论基础 |
| 2.3.1 保险营销理论 |
| 2.3.2 7Ps营销组合理论 |
| 2.3.3 相关分析工具 |
| 第3章 T人寿重庆分公司健康保险营销现状 |
| 3.1 T人寿重庆分公司及其业务简介 |
| 3.2 T人寿重庆分公司健康险营销现状 |
| 3.2.1 产品和价格营销现状 |
| 3.2.2 营销渠道现状 |
| 3.2.3 服务营销现状 |
| 3.3 T人寿重庆分公司健康保险调研及数据分析 |
| 3.3.1 商业健康保险需求方面的数据 |
| 3.3.2 商业健康保险产品方面的数据 |
| 3.3.3 商业健康保险推广和渠道方面的数据 |
| 3.3.4 商业健康保险服务方面的数据 |
| 3.3.5 商业健康保险公司形象和品牌方面的数据 |
| 3.3.6 调研分析结论 |
| 3.4 T人寿重庆分公司健康保险营销中存在的问题 |
| 3.4.1 产品满足客户需求不足 |
| 3.4.2 健康保险促销手段落后 |
| 3.4.3 互联网营销渠道发展迟缓 |
| 3.4.4 健康管理服务水平不高 |
| 第4章 T人寿重庆分公司健康险营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 竞争环境分析 |
| 4.2.1 供应商的议价能力 |
| 4.2.2 购买者的议价能力 |
| 4.2.3 同行业内现有竞争者 |
| 4.2.4 潜在的进入者 |
| 4.2.5 替代品 |
| 4.3 客户及购买行为特征分析 |
| 4.4 SWOT分析 |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 4.4.3 机会分析 |
| 4.4.4 威胁分析 |
| 第5章 T人寿重庆分公司健康险营销策略优化 |
| 5.1 目标市场策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 营销策略优化建议 |
| 5.2.1 以客户需求为中心的产品策略 |
| 5.2.2 多样化的促销策略 |
| 5.2.3 加强互联网营销渠道策略 |
| 5.2.4 提升健康管理服务策略 |
| 5.2.5 打造高端客户的社群营销体系策略 |
| 第6章 保障措施 |
| 6.1 人员保障 |
| 6.2 组织保障 |
| 6.3 技术保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A T人寿重庆分公司访谈提纲 |
| 附录 B 关于商业健康险营销消费者问卷调查 |
| 致谢 |
（5）CC燃气公司天然气安装工程服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究内容、方法与思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究思路 |
| 1.4 主要创新点 |
| 1.4.1 研究视角创新 |
| 1.4.2 研究理论创新 |
| 第2章 文献综述、理论基础与分析方法 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 国外文献综述 |
| 2.1.2 国内文献综述 |
| 2.1.3 文献述评 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 4C营销理论 |
| 2.2.2 关系营销 |
| 2.3 分析方法 |
| 2.3.1 PEST分析 |
| 2.3.2 波特五力模型 |
| 2.3.3 SWOT分析理论 |
| 第3章 CC燃气公司概况及安装工程服务营销状况分析 |
| 3.1 CC燃气公司概况 |
| 3.2 安装工程服务营销组织架构 |
| 3.3 市场营销问题分析 |
| 3.3.1 营销基本情况分析 |
| 3.3.2 市场营销面临的问题分析 |
| 第4章 天然气安装工程服务营销环境分析 |
| 4.1 PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 波特五力模型分析 |
| 4.2.1 现有竞争者的竞争能力 |
| 4.2.2 潜在竞争者的竞争能力 |
| 4.2.3 替代品的替代能力 |
| 4.2.4 供应商的讨价还价能力 |
| 4.2.5 购买者的讨价还价能力分析 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势与劣势 |
| 4.3.2 机会与威胁 |
| 4.3.3 整体结论分析 |
| 第5章 天然气安装工程服务构建4C1R市场营销策略 |
| 5.1 设计满足不同燃气客户需求的工程产品方案 |
| 5.1.1 满足民用客户需求的工程产品方案 |
| 5.1.2 满足商业客户需求的工程产品方案 |
| 5.1.3 满足工业客户需求的工程产品方案 |
| 5.2 安装工程费用控制 |
| 5.2.1 工程材料成本控制 |
| 5.2.2 实施阶梯气价 |
| 5.3 优质便捷的工程服务 |
| 5.3.1 燃气管道敷设及燃气设施改扩建 |
| 5.3.2 网络渠道增设及客户服务中心窗口设置 |
| 5.3.3 液化天然气点供 |
| 5.4 及时有效的客户沟通 |
| 5.4.1 畅通沟通渠道 |
| 5.4.2 创新沟通方式 |
| 5.5 建立企业营销关系 |
| 5.5.1 企业与政府的关系营销 |
| 5.5.2 企业与用户的关系营销 |
| 5.5.3 企业与竞争者的关系营销 |
| 第6章 天然气安装工程服务营销策略保障措施 |
| 6.1 营销文化的培育 |
| 6.2 营销团队的组建 |
| 6.3 公司资源的保障 |
| 6.4 政策支持的保障 |
| 6.5 责任落实的保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 未来的展望与不足 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（6）XC民营医院的服务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论意义 |
| 1.1.2 现实意义 |
| 1.2 研究方法与技术路线 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 技术路线 |
| 1.2.3 主要研究内容 |
| 1.3 主要创新点 |
| 第2章 基础概念及文献综述 |
| 2.1 基础概念 |
| 2.1.1 服务营销概念 |
| 2.1.2 医疗服务营销概念 |
| 2.1.3 医疗服务营销特点 |
| 2.1.4 7Ps营销组合理论 |
| 2.1.5 消费者行为理论 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究现状 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 XC医院服务营销现状及问题 |
| 3.1 XC医院概况 |
| 3.1.1 医院内部概况 |
| 3.1.2 医院外部市场概况 |
| 3.2 XC医院服务营销现状 |
| 3.2.1 产品现状 |
| 3.2.2 价格现状 |
| 3.2.3 渠道现状 |
| 3.2.4 促销现状 |
| 3.2.5 人员现状 |
| 3.2.6 服务过程现状 |
| 3.2.7 有形展示现状 |
| 3.3 XC医院调查及访谈结果分析 |
| 3.3.1 问卷调查情况介绍 |
| 3.3.2 问卷调查结果 |
| 3.4 XC医院服务营销存在的问题分析 |
| 3.4.1 缺少医疗产品特色和技术 |
| 3.4.2 低价优惠策略难持续 |
| 3.4.3 缺少有效的服务营销宣传策略 |
| 3.4.4 顾客来源渠道不广 |
| 3.4.5 员工服务营销积极性不强离职率高 |
| 3.4.6 医疗服务过程存在不畅 |
| 3.4.7 医院有形展示不足 |
| 3.5 XC医院服务营销存在问题的原因分析 |
| 3.5.1 服务营销策略意识淡薄 |
| 3.5.2 人才培养机制欠缺 |
| 3.5.3 忽视客户管理 |
| 3.5.4 社会对医院营销存在偏见 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 XC医院服务营销环境与市场分析 |
| 4.1 XC医院的SWOT分析 |
| 4.1.1 XC医院的优势 |
| 4.1.2 XC医院的劣势 |
| 4.1.3 XC医院受到的威胁 |
| 4.1.4 XC医院的机会 |
| 4.1.5 SWOT矩阵分析 |
| 4.2 XC医院STP分析 |
| 4.2.1 XC医院目标市场细分 |
| 4.2.2 XC医院目标市场选择 |
| 4.2.3 XC医院目标市场定位 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 XC医院7Ps服务营销组合策略优化 |
| 5.1 医疗产品策略 |
| 5.1.1 建设优势专科 |
| 5.1.2 开发医养结合市场 |
| 5.1.3 大力发展门诊业务 |
| 5.2 医疗服务价格策略 |
| 5.2.1 优质平价策略 |
| 5.2.2 活动特殊价格策略 |
| 5.2.3 实行病种付费制度 |
| 5.3 患者渠道拓展策略 |
| 5.3.1 积极开发公司客户 |
| 5.3.2 转诊渠道 |
| 5.3.3 积极融入医联体集团 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 网络推广强形象 |
| 5.4.2 义诊促销传口碑 |
| 5.4.3 营销活动拓市场 |
| 5.5 人员策略 |
| 5.5.1 组建团队带好头 |
| 5.5.2 以人为本固根基 |
| 5.5.3 全员营销创氛围 |
| 5.6 医疗服务过程策略 |
| 5.6.1 优化看病流程 |
| 5.6.2 提供个性化服务保障质量 |
| 5.6.3 注重客户数据管理和回访 |
| 5.7 医疗服务有形展示策略 |
| 5.7.1 美化医院整体环境 |
| 5.7.2 规范员工形象展示 |
| 5.8 本章小结 |
| 第6章 XC医院营销策略实施的保障措施 |
| 6.1 医院营销组织的建设 |
| 6.2 选人用人制度的建设 |
| 6.3 保障资金供给 |
| 6.4 保障医院文化建设 |
| 6.5 保障医院信息技术 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（7）江苏银行GY支行保险产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.4 技术路线 |
| 1.4 创新与不足 |
| 1.4.1 创新之处 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第2章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 银行保险产品基本概念 |
| 2.1.1 银行保险产品的含义 |
| 2.1.2 银行保险的发展历程 |
| 2.2 营销理论回顾 |
| 2.2.1 营销管理综述 |
| 2.2.2 4R营销理论综述 |
| 第3章 江苏银行GY支行保险业务发展内外部环境分析 |
| 3.1 江苏银行及GY支行简介 |
| 3.2 江苏银行GY支行保险业务发展外部环境分析 |
| 3.2.1 PEST分析法 |
| 3.2.2 GY支行竞争环境分析 |
| 3.3 江苏银行GY支行保险业务发展内部环境分析 |
| 3.3.1 GY支行客户资源分析 |
| 3.3.2 GY支行营销服务能力分析 |
| 3.4 江苏银行GY支行保险业务SWOT分析 |
| 3.4.1 江苏银行GY支行保险业务发展优势分析 |
| 3.4.2 江苏银行GY支行保险业务发展劣势分析 |
| 3.4.3 江苏银行GY支行保险业务发展机遇分析 |
| 3.4.4 江苏银行GY支行保险业务发展挑战分析 |
| 第4章 江苏银行GY支行保险业务营销问题及原因分析 |
| 4.1 GY支行保险业务营销发展问题分析 |
| 4.1.1 银保产品内在价值低,同质化严重 |
| 4.1.2 恶性的手续费竞争,产品销售逐利化严重 |
| 4.1.3 销售人员水平参差不齐,误导销售影响银行信誉 |
| 4.1.4 销售方式简单,营销渠道开发程度低 |
| 4.1.5 科技支撑力量不足,业务处理效率较低 |
| 4.2 GY支行保险业务营销发展问题的原因分析 |
| 4.2.1 银保双方特点差异阻碍了互相融合发展 |
| 4.2.2 双方认知的偏差影响了银保产品经营理念 |
| 4.2.3 规范销售势在必行,激励和约束机制亟待提高 |
| 4.2.4 新产品、新渠道的合作开发仍显不足 |
| 4.2.5 专业化人才匮乏,客户服务水平难以提高 |
| 第5章 江苏银行GY支行保险业务营销策略 |
| 5.1 国内商业银行保险业务发展经验借鉴 |
| 5.1.1 招商银行保险业务发展经验借鉴 |
| 5.1.2 建设银行保险业务发展经验借鉴 |
| 5.2 GY支行以4R理论为基础的营销策略 |
| 5.2.1 “关联”导向营销策略 |
| 5.2.2 “反应”导向营销策略 |
| 5.2.3 “关系”导向营销策略 |
| 5.2.4 “回报”导向营销策略 |
| 5.3 GY支行保险业务营销策略实施保障 |
| 5.3.1 科技支撑 |
| 5.3.2 人才队伍建设 |
| 5.3.3 产品创新支撑 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）H保险河北分公司个险业务服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 文献评述 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 1.6 技术路线 |
| 第二章 相关概念及基础理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 个人保险 |
| 2.1.2 服务营销的特点 |
| 2.1.3 人寿保险及个险业务的特点 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 PEST分析理论 |
| 2.2.2 7Ps营销组合理论 |
| 第三章 H保险河北分公司个险业务营销环境分析 |
| 3.1 PEST宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 微观环境分析 |
| 3.2.1 行业发展 |
| 3.2.2 竞争对手 |
| 第四章 H保险河北分公司个险业务营销现状及调研情况汇总 |
| 4.1 H保险河北分公司简介 |
| 4.2 H保险河北分公司个险业务服务营销现状 |
| 4.2.1 业务成就 |
| 4.2.2 经营举措 |
| 4.2.3 个险队伍 |
| 4.3 调研情况汇总 |
| 4.3.1 调查目的 |
| 4.3.2 问卷设计 |
| 4.3.3 问卷提纲 |
| 4.3.4 调查样本 |
| 4.3.5 调研情况汇总表 |
| 4.3.6 数据统计方法 |
| 第五章 H保险河北分公司个险业务营销存在的问题和原因分析 |
| 5.1 H保险河北分公司个险业务营销存在的问题 |
| 5.1.1 产品缺乏创新性 |
| 5.1.2 价格定位缺乏优势 |
| 5.1.3 营销渠道建设不完善 |
| 5.1.4 营销促销力度不够 |
| 5.1.5 代理人专业素质有待提升 |
| 5.1.6 客户服务过程有待优化 |
| 5.2 H保险河北分公司个险业务营销存在问题的原因 |
| 5.2.1 客户关系管理重视度不够 |
| 5.2.2 现代市场营销观念不足 |
| 5.2.3 创新能力不够 |
| 5.2.4 营销人力不稳定,服务意识薄弱 |
| 第六章 H保险河北分公司个险业务服务营销改进对策 |
| 6.1 增加产品类型,研发特色产品 |
| 6.1.1 丰富产品类型 |
| 6.1.2 开发特色产品服务 |
| 6.2 制定差异化价格策略 |
| 6.2.1 以消费者需求为导向的定价法 |
| 6.2.2 以市场竞争为导向的定价法 |
| 6.2.3 以产品成本为导向的定价法 |
| 6.3 采取线下线上相结合的渠道策略 |
| 6.3.1 充分利用线下渠道 |
| 6.3.2 大力发展线上渠道 |
| 6.4 制定多元化促销策略 |
| 6.4.1 人员促销 |
| 6.4.2 广告促销 |
| 6.4.3 营业推广 |
| 6.4.4 公共关系 |
| 6.5 提升个险代理人的综合素质 |
| 6.5.1 严格选才标准 |
| 6.5.2 强化人员培训 |
| 6.5.3 加强绩效评价 |
| 6.6 优化提升服务过程 |
| 6.6.1 构建温馨厅堂 |
| 6.6.2 强化电话服务 |
| 6.6.3 推进网络平台 |
| 6.7 软硬件展示策略 |
| 6.7.1 硬件展示 |
| 6.7.2 软件展示 |
| 第七章 H保险河北分公司个险业务营销策略实施的保障措施 |
| 7.1 人力资源保障 |
| 7.2 组织机构保障 |
| 7.3 制度机制保障 |
| 7.4 信息技术保障 |
| 研究结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（9）HD文旅城住宅项目营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的与研究内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 主要创新之处 |
| 第2章 文献综述与相关理论基础 |
| 2.1 国内外营销理论的文献综述 |
| 2.1.1 国外营销理论的文献综述 |
| 2.1.2 国内营销理论的文献综述 |
| 2.1.3 文献评述 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 精准营销理论 |
| 2.2.2 4Ps营销理论 |
| 2.2.3 客户分类管理理论 |
| 第3章 HD文旅城住宅项目营销现状分析 |
| 3.1 HD文旅城住宅项目概况 |
| 3.2 HD文旅城住宅项目市场形势分析 |
| 3.2.1 项目外部环境分析 |
| 3.2.2 项目竞争对手分析 |
| 3.2.3 项目来访客户群体分析 |
| 3.2.4 项目优劣势分析 |
| 3.3 HD文旅城住宅项目当前营销策略 |
| 3.3.1 案场自有销售 |
| 3.3.2 外部推广引流 |
| 3.3.3 渠道合作引流 |
| 3.3.4 全民营销带客 |
| 第4章 HD文旅城住宅项目营销中存在的问题及原因分析 |
| 4.1 问卷调查的设计与结果统计 |
| 4.1.1 问卷调查的设计 |
| 4.1.2 问卷调查的结果统计 |
| 4.2 HD文旅城住宅项目营销策略中存在的问题 |
| 4.2.1 项目定价过高 |
| 4.2.2 分销渠道单一 |
| 4.2.3 营销推广缺乏新意 |
| 4.2.4 引流转化率偏低 |
| 4.2.5 全民营销水分多 |
| 4.3 导致HD文旅城住宅项目营销策略问题的原因分析 |
| 4.3.1 项目价格定位不准确 |
| 4.3.2 部分分销平台区域垄断 |
| 4.3.3 活动推广过于依赖中介 |
| 4.3.4 案场团队与引流团队缺乏沟通 |
| 4.3.5 全民营销关键客户识别不准确 |
| 第5章 HD文旅城住宅项目营销策略优化 |
| 5.1 项目价格准确定位 |
| 5.1.1 识别项目的投资属性 |
| 5.1.2 定价符合客户心理预期 |
| 5.2 完善分销渠道建设 |
| 5.2.1 合作平台数量采取不同标准 |
| 5.2.2 合作平台佣金采取不同额度 |
| 5.3 丰富营销推广方式 |
| 5.3.1 精准定位目标客户 |
| 5.3.2 线上线下推广相结合 |
| 5.3.3 信息的个性化推送 |
| 5.4 精准设计客户成交路径 |
| 5.4.1 提高营销活动新颖性 |
| 5.4.2 精准设计客户成交路径 |
| 5.5 优选全民营销关键客户 |
| 5.5.1 关键客户的标准 |
| 5.5.2 优选全民营销关键客户 |
| 第6章 HD文旅城住宅项目营销策略优化的保障措施 |
| 6.1 获取高层支持 |
| 6.2 数字化人才引进 |
| 6.3 建立数据平台 |
| 6.4 构建对接体系 |
| 6.5 完善激励机制 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 附录1 客户调查问卷 |
| 附录2 内部调查问卷 |
| 参考文献 |
（10）H银行Z分行银保业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景 |
| 一、银保业务发展现状 |
| 二、银保业务发展的未来趋势 |
| 三、银行业的转型发展需要 |
| 第二节 研究目的与意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 银保业务营销策略研究现状 |
| 一、影响银保业务发展的外部因素 |
| 二、银保业务营销存在的主要问题 |
| 三、文献评述 |
| 第四节 研究内容和研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 银保业务营销理论基础 |
| 第一节 银保简介 |
| 一、银保的定义和内涵 |
| 二、银保的主要特征 |
| 三、银行保险的营销模式 |
| 第二节 银保业务营销理论基础 |
| 一、人员推销理论 |
| 二、顾客价值理论 |
| 三、消费者教育理论 |
| 第三章 H银行Z分行银保业务营销现状及问题 |
| 第一节 H银行Z分行银保业务的营销策略现状 |
| 一、H银行Z分行银保业务现状 |
| 二、H银行Z分行银保业绩现状 |
| 三、H银行Z分行银保业务营销现状 |
| 第二节 H银行Z分行银保业务竞争者及消费者分析 |
| 一、H银行Z分行银保业务竞争者分析 |
| 二、H银行Z分行银保业务消费者分析 |
| 第三节 H银行Z分行银保业务的营销问题分析 |
| 一、人员推销动力不足 |
| 二、顾客价值定位不清 |
| 三、消费者教育尚不充分 |
| 第四章 H银行Z分行银保产品营销策略的优化 |
| 第一节 H银行Z分行银保业务营销中人员推销策略优化 |
| 一、人员推销策略优化方向 |
| 二、人员推销策略实施 |
| 第二节 H银行Z分行银保业务营销中客户价值定位策略优化 |
| 一、客户价值定位策略优化方向 |
| 二、客户价值定位策略实施 |
| 第三节 H银行Z分行银保业务营销中消费者教育策略优化 |
| 一、消费者教育策略优化方向 |
| 二、消费者教育策略实施 |
| 第五章 H银行Z分行银保业务营销策略的保障 |
| 一、提高战略定位 |
| 二、优化产品机构 |
| 三、强化员工培训 |
| 四、强化考核评比 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 H银行Z分行银保业务营销研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 :银保产品市场调查问卷调查 |
| 致谢 |
四、应当注意保险营销中的问题（论文参考文献）
- [1]场景营销在互联网保险公司的运用研究[D]. 张梦晗. 兰州财经大学, 2021
- [2]J行徐州分行个人理财产品营销策略分析[D]. 郭修涵. 中国矿业大学, 2021
- [3]H保险黑龙江分公司寿险服务营销策略优化研究[D]. 王丽蕊. 黑龙江科技大学, 2021(08)
- [4]T人寿重庆分公司健康险业务营销策略优化研究[D]. 韩胜猛. 重庆工商大学, 2021(09)
- [5]CC燃气公司天然气安装工程服务营销策略研究[D]. 张皓森. 重庆工商大学, 2021(09)
- [6]XC民营医院的服务营销策略优化研究[D]. 谢仁宗. 重庆工商大学, 2021(09)
- [7]江苏银行GY支行保险产品营销策略研究[D]. 刘子文. 扬州大学, 2021(09)
- [8]H保险河北分公司个险业务服务营销策略研究[D]. 朱雅青. 河北地质大学, 2020(06)
- [9]HD文旅城住宅项目营销策略优化研究[D]. 孙婷婷. 南京师范大学, 2020(07)
- [10]H银行Z分行银保业务营销策略优化研究[D]. 章馨. 安徽财经大学, 2020(05)