12306同一订单重复扣款怎么办理

问：携程抢票和12306网站购买火车票,订单相同且重复付款怎么办?

1. 答：这个需要打12306客服解决的，一般的话12306如果确认一张车票付了两次钱的话，会自动退还一次钱的，可以放心。
   中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口。整合客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
   客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车晚点、剩余车票、票务代理、运价、车辆技术参数及相关的旅客货运法规。铁路货运客户可通过本网站办理业务。
   注意事项：
   从2014年12月1日起，铁路网络售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为随机图像。2015年12月1日，火车票系统开始使用“选座功能”在线购票。2017年10月12日，12036号带有字母C、D、G的动车组列车的选座功能正式投入使用。

问：我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到账，怎么办？

1. 答：由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。      下次购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。      附件： 互联网购票重复支付信息表

问：我买火车票一个订单但是12306收了两次钱 要怎么处理

1. 答：买火车票一个订单但是12306收了两次钱是由于系统出现了错误，造成重复收费的现象，可以直接打当地售后电话进行处理，具体操作步骤如下：
   1、打开手机的“铁路12306手机APP”。
   2、在新的界面里选择右下角“我的12306”按钮。
   3、在新的界面里点击“温馨服务”按钮，可以看到一系列的服务项目。
   4、新的界面里点击选择“客服电话查询”，可以看到各个地区的长途服务号码，选择所在地区的号码。
   5、在手机中拨号输入号码打给人工即可。
2. 答：11. 我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？
   同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付，不能分次付款。如果您的在线支付工具余额不足，请及时存款。如果您的使用额度有限制，请联系你的发卡银行调整。
   12. 在付款的最后阶段我该注意什么？
   在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票。
   13. 提交退票后款项要多久到账？
   提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具。
   14. 为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？
   确保您上网环境安全；
   确保您没有安装不必要的插件；
   是否中毒；
   以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。
   15. 我不小心关掉了在线支付工具支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）？
   请查询自己的在线支付工具账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
3. 答：不可能的。你查询一下订单，银行账单
4. 答：我也付了双份钱！客服说我买了两张一样的票